LES MALOUINIERE

PROBLEMES

- Au sein de l'organisation, il y a peu d'échange entre les membres du personnel et le dirigeant.

Ce qui peut affecter l'organisation du travail ainsi que la motivation du personnel a vouloir travailler au sein de la résidence.Ce manque de communication peut affecter également la cohésion qu'il peut y avoir dans l'organisation.

- Absences et départs du personnel qui sont fréquents. Le taux d'absentéisme ainsi que le turn-over a augmenter depuis l'année 2014 à 2015.

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Le taux d'absentéisme est passé de 7777 d'heures d'absence en 2014 à 9277 en 2015Ainsi que le turn-over qui est passé de 4 départs en 2014 à 8 en 2015 et de 1 démissions en 2014 à 6 en 2015

- Les recrutements ont souvent lieu dans l'urgence, et ne sont pas toujours adaptés au poste à pourvoir.

En manque d'effectif du personnel en raison de nombreux départs et d'absents, le dirigeant a ainsi effectuer de nombreux recrutements dans l'urgence.

- Les résidents sont désorientés par les changements fréquents et ne se sentent pas en sécurité. Ils se renferment sur eux même.

BESOINS

-faire en sorte que le groupe puisse offrir une qualité de vie et de soins pour les personnes âgées.

- Développer les compétences professionnelles pour pouvoir adapter la performance des salariés au poste à pourvoir

OBJECTIFS

- Améliorer les relations entre le dirigeant et le personnel afin de renforcer la cohésion qui permettra de maintenir des liens dans le groupe et la coopération entre l'équipe.

- Former les nouveaux recruts ainsi que ceux qui ont moins d'expérience que les autres

- Renforcer la sécurité au sein de la résidence

Du fait que les résidents ne se sentent pas en sécurité.

- Faire en sorte que l'ensemble de l'organisation se sentent bien et s'implique à fond dans ce qu'ils font

- Favoriser la communication interne entre les membres de l'organisation

- Développer et redynamiser l'activité de la résidence

- Faire en sorte que le personnel apportent le confort et la chaleur humaine nécessaire

SOLUTIONS

- Afin que le personnel puissent se sentir en confiance entre eux, il faudrait mettre en place plus d'activités pour renforcer la cohésion du groupe

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- Le personnel peut mettre en place un flash-mob qui permettra d'améliorer la cohésion au sein du groupe.- Ou encore faire du teambuilding en choisissant l'activité ludique qui permettra aux salariés de se détendre entre collègues et de faire une partie du jeu ( poker ).Le POKER est un jeu dont le principe est de rester gagnant, de connaitre au sein du groupe pour que celui-ci fonctionne bien.

- Pour limiter le taux de rotation et d'absentéisme, il faudrait, face au recrutement, faire plus de formation

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Face au manque de compétences du personnel il faudrait leurs faire faire plus de formation afin qu'ils puissent être adaptés a leurs poste à pourvoir. Les salariés doivent e former dans leurs taches spécifiques et avoir plus d'expérience

- Le dirigeant doit prendre en compte toutes les attentes du personnel ainsi que de leurs besoins et de leurs problèmes en favorisant la réflexion individuel de chaque salariés pour pouvoir répondre à leurs attentes

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Pour cela il faudrait faire plus de breefing ( en début de journée et à la fin de journée ) et de réunion pour apporter au personnel toute l'attention de l'équipe de manager de proximité.Il faudrait face a cela faire des formations pour renseigner le personnel de la réunionLe dirigeant en vue qu'il ne pourra pas s'occuper de tous le personnel, il faudrait qu'il délègue cette taches aux managers de proximité De plus pour pouvoir favoriser plus d'échanges entre le personnel, il faudrait mélanger chaque services pour chaque réunions afin de pouvoir apporter plus d'idées innovante

-Mettre en place un dialogue, un accueil et une communication qui enrichissent se patrimoine. -Amélioré les soins, la sécurité et le confort des résidents sur la qualité de vie à l'intérieure de la résidence tan pour les personnes âgés que pour le personnel. - IL faut que le dirigeant soit plus à l'écoute du personnel.

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Faire en sorte que l'environnement soit un lieu dynamique afin que le personnel puisse crée des liens professionnel