MAPA COMPARATIVO DE ADMINISTRACION DE PRODUCTO V. ADMINISTRACION DE SERVICIO

SERVICIO

SERVICIO

QUE ES UN SERVICIO? Un servicio también es un producto pero, no material, Como servicio denominamos, en líneas generales, la condición de servir, es decir, de dar o prestar apoyo o asistencia a alguien valiéndonos de un conjunto de medios materiales o inmateriales.

CARACTERISTICAS DE UN SERVICIO

INTANGIBILIDAD: Los servicios no pueden verse, degustarse, tocarse, oírse ni olerse antes de la compra
VARIABILIDAD: La calidad de los servicios depende de quién los presta, cuando, donde y como.
INSEPARABILIDAD: Los servicios no pueden separarse de sus proveedores.
IMPERDURABILIDAD: Los servicios no pueden almacenarse para venderse o usarse después.

SIMILITUDES ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO

- En ambos casos se busca satisfacer la necesidad del cliente.
- En ambos casos interesa la calidad, productividad y la respuesta puntual a los clientes.
- En ambos casos las empresas no ofrecen únicamente productos y las organizaciones de servicios no solo brindan servicios Ejem: restaurantes, tiendas de ropa, etc.

PREGUNTA

¿Cuál de las dos administraciones es más eficiente? Porque

Considero que es más eficiente la administración de servicios, ya que por este medio, podemos determinar las necesidades, satisfacción, experiencias, etc, de los clientes. Lo cual permite aprovechar mejor los recursos y brinda oportunidades de mejora.

PRODUCTO

PRODUCTO

QUE ES UN PRODUCTO? Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que se elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos.
Los productos son todos aquellos objetos u artefactos, fabricados en industrias, empresas siguiendo una línea de producción o de manera artesanal por las personas.

CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO

En el mercado un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son fáciles de identificar por su precio, color, empaque, diseño, tamaño, utilidad, empresa fabricante y calidad. Además, el producto está identificado con un nombre que puede comprender y reconocer cualquier persona.

DIFERENCIAS ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO

BIBLIOGRAFIA