O que é um sistema de Informação
A capacitação em sistemas de informação requer o entendimento de suas dimensões
organizacionais, humanas e tecnológicas
Os computadores eletrônicos digitais surgiram logo após o final da Segunda Guerra Mundial quando havia
necessidade de máquinas que pudessem fazer os vez mais complexos cálculos balísticos e que fossem capazes
de auxiliar na decifração dos códigos secretos usados nas comunicações dos países do Eixo durante aquele
grande conflito
A evolução do papel da TI nas empresas
Hardware: os equipamentos tornaram-se progressivamente mais baratos, mais confiáveis,mais conectáveis e mais próximos das operações as empresas.
Software: paralelamente, o software foi progressivamente ficando mais flexível e abrangente, além de possuir linguagens de programação aperfeiçoadas, passíveis de ser utilizadas por profissionais menos especializados, abrangendo situações cada vez mais complexas; a disponibilidade de "pacotes" e seu potencial também aumentaram.
Metodologia: novas formas de organização e de executar as atividades, com desenvolvimento dos métodos que permitem sistemas mais abrangentes e mais complexos e ainda uma melhor gestão de projetos de TI, que por sua vez são cada vez maiores.
Era do processamento de dados
A abordagem de processamento de dados preocupava-se em resolver problemas de eficiência,
aumentando o desempenho de atividades e de processos através de sua automação pelo desenvolvimento de
aplicações de TI cujo retorno dos investimentos justificaria sua implementação.
Um sistema de informação (SI) é um conjunto de componentes interrelacionados para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir
informações com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a
coordenação, a análise e a tomada de decisões nas organizações (em
particular nas empresas
A Qualidade nos Sistemas de Informação
Funcionalidade: Todo sistema deve satisfazer plenamente às necessidades a qual se destina,
gerando resultados corretos, interagindo corretamente com os sistemas correia tos e seguindo
ótimos padrões de segurança.
- Confiabilidade: O sistema deve apresentar falhas com a menor freqüência possível, e quando
essas ocorrerem, deve reagir às mesmas de forma o mais transparente possível ao usuário e sem
perda de informação.
- Usabilidade: O sistema deve ser de fácil manuseio e fácil aprendizado. Seus conceitos devem ser
de simples entendimento e ergonômico, levando-se em consideração as características motoras
do trabalho humano.
- Eficiência: Os recursos utilizados devem ser compatíveis com o tempo de resposta e a
rentabilidade que ele irá gerar. Seus benefícios devem ser economicamente viáveis, gerando
algum tipo de vantagem competitiva para a empresa.
- Manutenibilidade: O sistema deve ser facilmente analisável quando se necessita localizar falhas
e remover defeitos.
- Portabilidade: O sistema deve ser de fácil adaptação a diversas plataformas e ambientes.
Vantagens e Desafios dos Sistemas de Informação
maior eficiência: a automação de atividades pode resultar em três tipos de eficiência: custo,precisão, velocidade. Está mais ligada a fatores organizacionais internos.
Maior eficácia: acentua fatores externos como participação no mercado e desejos dos clientes.
redução das linhas de comunicações;
garantia da informação correta no lugar correto no momento correto;
análise estatística de dados coletados e transações ; aumento do conhecimento sobre o ambiente;
provisão de serviços novos ou adicionais;
visão completa dos clientes e consumidores;
aumento da eficiência dos serviços e das operações.
A era dos sistemas de informação estratégicos
Entre os primeiros exemplos de aplicações de TI estratégicas estavam o sistema de reserva de
passagens (SABRE) da American Airlines e o sistema de controle de pedidos de suprimentos da American
Hospital Supplies. Eles promoveram mudanças nos processos de cada uma destas empresas e proporcionaram
vantagens competitivas a elas.
vantagens competitivas mais sustentáveis