DESEMPEÑO LABORAL
Competencias organizacionales
Competencias personales:
Competencias duras
Conocimiento teórico-profesional, técnico-especializado, en el campo o área profesional donde actúa el trabajador.
Competencias blandas
Son las habilidades y actitudes, no son exclusivas de alguna área o nivel jerárquico
Grado de competencia personal
Diversos niveles, categorías o grados, de rasgos comporta-mentales; a niveles jerárquicos superiores, el grado de la competencia será mayor en relación a los puestos de menor jerarquía.
Evaluación cualitativa
Debe ser colectiva (implica que debe estar alineada a los diversos niveles jerárquicos y áreas organizacionales de la empresa
Debe ser institucionalizada (aceptación y confirmación por todos - stakeholders)
Debe ser inimitable (brindar productos o servicios diferenciados y difíciles de ser igualados)
Debe ser duradera (obtener las rentabilidades financieras correspondientes)
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Evaluación cuantitativa
Tipos de mediciones:
No hay tiempo para medir
Medir es difícil
Es más costoso medir que hacer
Hay cosas imposibles de medir
La medición precede al castigo
Elementos de un indicador:
La denominación del indicador, la cual debe ser clara y focalizada.
La fórmula o expresión matemática para hacer las correlaciones, tendencias o inferencias necesarias entre variables.
Establecer la métrica de las variables y del resultado para poder interpretar cualquier expresión o fórmula matemática.
Terminología, definición de cada elemento de expresión matemática, para comprenderla con mayor claridad .
Características necesarias para que un indicador sea bien
formulado:
La claridad, que sea fácil de entender.
La precisión, que la cifra del resultado sea exacta.
La significatividad, que sea importante de medir, es decir, que valga
la pena.
La pertinencia, que sea adecuado y necesario de medir.
La congruencia, que sea coherente con los fines previstos (validez).
La factibilidad, que sea viable de ser aplicado.
La oportunidad, que se defina en el momento adecuado.
La confiabilidad, que presente resultados claros y consistentes
La economicidad, que consiga generar valor económico.