PROCESO DEL CAMBIO
transformación de un estado anterior hasta su estado posterior, que le sucede
ANTES
La mayor parte de la población sufre cambios sin poder reducir el impacto negativo
AHORA
El cambio ya esta dado pero cuesta darse cuenta de ello.
DESPUÉS
El cambio ya es más notorio y la mayor parte de la población se da cuenta.
Fases del cambio
DESCONGELAR VALORES ANTIGUOS
Ver y aceptar la necesidad del cambio
CAMBIAR
Implica un agente de cambio
RECONGELAR ESTOS NUEVOS VALORES
Transformar en regla general un nuevo patrón
de comportamiento, de modo que se tome una
nueva norma.
Resistencia del cambio
NO QUERER
La persona conoce suficiente el proyecto
de cambio, se siente capaz de realizarlo.
NO PODER
La persona tiene conocimiento del
proyecto de cambio,
pero percibo que no
puedo cambiar.
NO CONOCER
La persona le Falta de comunicación
sobre el proyecto de cambio.