Projet/Ticket de production - Commande de passerelle neuf/ancien

Création du ticket

Un ticket par article et par compte bénéficiaire

Notification/ tache au support technique que le Projetlui est attribué automatiquement

Qualification

Envoi du formulaire au client pour les éléments nécessaire à la commande de passerelle

coordonnées de la Personne à contacter

Prénom, Nom

Email

Telephone

Créneau pour être joignable

Coordonnées de l'entreprise

Nom

Adresse

Siret

Logo de l'entreprise

Saisie manuelle ou logiciel de diffusion?

Logiciel utilisé

ID du logiciel(facultatif, si ils ont l'information)

Statut "En attente d'éléments techniques" jusqu'à livraison des éléments par le commercial ou directement par le client via formulaire

Notification/tache au client de rajouter les éléments techniques après délai de x jours

Le client joint les éléments techniques à l'opportunité ou au formulaire connecté

confirmation des dates

Date de signature de l'opp

Date de reception de la commande

Date prévue de livraison

Passerelle en cours de commande

à partir de la réception des éléments techniques

Envoi du ticket (email modèle) au logiciel de diffusion pour demande d'ouverture de compte/id

Création du compte sur la plateforme du logiciel client (MGC ou GEDEON) si saisie manuelle par le support technique

En attente de retour du logiciel client

Relance si besoin

Paramétrage de la passerelle

Si incident: chemin annexe pour signaler (rare)

Mise à jour compte CRM

Statut de diffusion= connecté

Kimono ID

Kimono Link

Mise à jour compte annuaire

Logo

coordonnées client

type de compte

Type de contrat

Options à rajouter

Vérification de la publication des annonces

Checklist

Confirmation de la date de livraison pour facturation

Nbre d'annonces visibles

Bilan

Notif au commercial

Notif au client faite automatiquement (email de bienvenue envoyé par le site)

Ticket Cloturé

Signal à l'opportunité pour déclenchement du ticket de facturation