Capítulo 2. Comunicación Organizacional con Herramientas de (PNL)
La PNL
un modelo efectivo para la comunicación organizacional y una herramienta más que útil para ser utilizada en diversas áreas laborales.
ETAPAS DEL APRENDIZAJE
Incompetencia inconsciente
Incompetencia consciente
Tipos de comunicaciones escritas
La empresa, para su crecimiento y supervivencia, necesita estar continuamente en relación con el entorno, tanto externo como interno.
comunicación escrita interna
Subtema
actas
autorizaciones
avisos y anuncios
boletines y revistas
memorias
comunicación escrita externa
anuncios
tarjeta
invitaciones
saluda
en una empresa, a la hora de iniciar el acto comunicativo, se opta por elegir la herramienta escrita para tal fin, para que la comunicación sea eficaz y efectiva, es necesario que el mensaje escrito presente una serie de características.
Breve y conciso
Claro
Eficaz
natural
La escritura como medio de comunicación
Ventajas
- Es de carácter permanente, es decir, mientras que dicha comunicación escrita permanezca en la empresa, podrá ser susceptible de consulta.
- A la hora de elaborar la comunicación escrita, puede tenerse un periodo de reflexión.
Inconvenientes
-Impulsa el aislamiento.
- El mensaje puede ser interpretado de forma equivocada, ya que no tiene una persona que explique el contenido de la información.
La retroalimentación o feed-back no se produce de manera inmediata.
Comunicación oral Trasmisión de un mensaje mediante la lengua hablada.
En toda comunicación oral, deben darse siempre las siguientes características:
El mensaje, aunque sea el mismo,
puede ser captado de manera diferente
El sentido del mensaje depende de distintos factores
La voz es el elemento básico de la comunicación
A menos que se grabe, el mensaje caduca
Para entablar una comunicación adecuada, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
Definición
Estructura
Énfasis
Repetición
Sencillez
el mensaje en sí debe tener las siguientes características
Claro
Breve
Cercano
Cortés
Planificación de la comunicación oral En una empresa, es posible comunicarse oralmente de manera espontánea o planificada.
Se puede clasificar la comunicación oral según el número que participe en ella.
Conversaciones singulares
Conversaciones duales
Conversaciones plurales