segmentos universales
grupos de personas u organizaciones con características homogéneas
entorno cultural
se evidencia
valores, percepciones, preferencias y comportamiento
entorno demografico
se estudia
ubicacion, sexo, edad, raza y ocupacion
de una sociedad
identificar el segmento objetivo
entorno social
ambiente de
expectativas, actitudes, creencias y costumbres
consumidores ideal
para
producto
servicio