SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
CICLOS QUE DEBE CUMPLIR UNA EMPRESA
Normas que se aplican según negocio
Proceso de certificación
de cumplimiento de requisitos
Organismos certificadores
Marco legal o
político de cada país
Elaboración de requisitos
Satisfacción de clientes
POLÍTICAS DE CALIDAD ADAPTADA A UNA EMPRESA
ORGANIZACIÓN
SATISFACION AL CLIENTE
MEJORA CONTINUA
NORMA DE APLICACION
DEFINIR OBJETIVOS
IDENTIFICACION
ANALISIS
CLASIFICACION
REDACCIÓN
PRINCIPIOS DE CALIDAD ADAPTABLES A UN EMPRESA
LIDERAZGO
PARTICIPACION
ENFOQUE EN PROCESOS
MEJORA CONTINUA
TOMA DE DECISIONES
BUENAS RELACIONES CON EL PRBEEDOR
ENFOQUE AL CLINETE
“un conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con el fin de mejorar continuamente la efectividad y la eficiencia de su desempeño”
TIPOS DE SISTEMAS
sistema MEDIO AMBIENTAL ISO 14000
Esta norma ha sido planteada para construir un perfecto equilibrio entre ahorro económico y la disminución de los impactos ambientales.
sistema HACCP
Es un Sistema de Control de procesos, que identifica los lugares donde pueden ocurrir PELIGROS
NORMAS ISO 9000 Y 9001
ISO 9000 es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización
9001 Se trata de un método de trabajo excelente para la mejora de la calidad de los productos y servicios.
ISO 18001:2007 (OSHAS)
Son una serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional.