SISTEMAS DE INFORMACIÓN SAP
ERP Y CRM
ERP
SAP
Usa el sistema ERP (Planificación de recursos empresariales)
¿Qué es?
Siglas en alemán de Systeme, Anwendungen
und Produkte in der Datenverarbeitung
Permitiendo la realización
de estudios comerciales y
satisfacción de necesidades
Funciones
Es el nombre de la empresa que desarrollo por primera vez un ERP.
SISTEMA FUNCIONAL para administrar
de forma eficaz todos los sistemas y la información correspondiente de la empresa
Es capaz de tomar decisiones basándose en la información procesada
Funciona para facilitar procesos
convencionales y suplir necesidades
tanto del cliente como de la empresa
Módulos SAP
Sistema modular y
de código abierto (Para permitir mayor rapidez)
El SAP se adapta a la empresa
trabajando en cualquier sector
obteniendo los mismos beneficios
Aglutina la información en una sola
base de datos de consulta en tiempo
real
La personalización para priorizar las
necesidades de la empresa.
Se actualiza constantemente y facilita
los procesos de disponibilidad de información completa y reunida en un solo lugar, agilizando la comunicación interna en la empresa.
Se esta en control constante y completo de la situación de la empresa
Más económicos respecto a la competencia (Elevado en sí dada su garantía de satisfacción)
Mayor uso en el mercado
Facilidad para agrupar información
En módulos como
Inversiones
Tesorería y control Financiero
Logística y distribución
Gestión de materiales y almacenaje
Gestión de servicios
Ventas de gestión de proyectos
Producción y fabricación
Calidad de gestión al Cliente
Recursos Humanos
Contabilidad
Actualización constante (Con coste adicional)
Disponibilidad, adaptabilidad y comodidad
(según prioridad y necesidad de la empresa)
Permite generar reglas personalizadas
para la detección oportuna de fallos y errores
Sistemas informáticos de gestión
de información para administrar eficazmente
las diversas áreas que controla una empresa.
CRM
Customer Relationship Management
Es un sistema de gestión
cliente-empresa
1-Aumentar ingresos
2-Rastreo y gestión de la información
en clientes
5.Sugerir
3-Gestión de los correos electrónicos
4.Simplificar
Simple y facil de manejar
*De acuerdo al número de módulos requeridos, dependerá el coste de instalación y actualización
La satisfacción del cliente
Actualmente es común entre sectores públicos y privados
Industrias
Materias primas
Agricultura
Minería
Metelúrgia
Química
Farmacéutica
Gas petróleo
Construcción
De servicios
Pública