Sistemas ERP
Sistemas de informacion
Entrada
Ejemplos
Cintas magneticas
unidades de diskette
codigos de barra
escaners
voz
teclado y mouse
Actividades
Datos generales del cliente
Politicas de credito
Facturas y pagos
Procesamiento
Salida
Ejemplos
graficadores
voz
plotters
impresoras
Actividades
Reporte de pagos
Estados de cuenta
Polizas contables
Sistemas
Conjunto de elementos que interactuan
entre si con el fin de apoyar las actividades
de una empresa
Toma los datos que requiere
para procesar la informacion.
Manuales
Automaticas
Recordar información guardada
en el proceso anterior
Almacenamiento
Ejemplos
Discos duros
CD-ROM
USB
DISKETTE
Actividades
antiguedad de saldos
intereses moratorios
saldo de un cliente
Efectuar calcúlos de acuerdo a una secuencia de operaciones preestablecida
Ejemplos
Toma de decisiones
Proyeccion financiera
Balance general
Sacar información procesada
al exterior
Tipos y usos
Sistemas Transaccionales
Ahorros
Mano de obra
Implanta en las organizaciones
apoyando niveles operativos
Intensivos
En entrada y salida de información
Recolectores de información
Automatizacion de procesos operativos
Sistema Estrategico
Suelen desarrollarse dentro de la misma organizacion
Se inicia desde una función en especifico a muchas generales
Ventajas
Lograr cosas que los competidores no posean
son creadores de entradas al negocio
innovacion de productos
Proceso de toma de decisiones
Suelen introducirse despues del sistema transaccional
sirve de apoyo para los mandos intermedios y a los cargos altos
intensivos en calculos en entradas y salidas de informacion
Modelo de planeación financiera
No suelen ahorrar mano de obra
apoya la toma de decisiones= repetitivos
Desarrollados por el usuario final
No apoyar la automatización de procesos operativos ni apoyar a la toma de decisiones
Sistema Def: puede ser definido como un complejo de elementos interactuantes.
Clasificación de los sistemas
Sistemas naturales y sistemas artificiales
es cuando existe naturalmente sin que en su genesis intervenga la mano del hombres.
Sistemas sociales y sistemas mecanicos
intervienen en las personas. un sistema mecanico cuando esta compuesto por maquinas. personas y maquinas suelen relacionarse entre si.
Sistemas abiertos y sistemas cerrados
este interactua con su entorno, un sistema se dice cerrado cuando las variaciones de su enrono no le afectan. casi todos los sistemas son abiertos.
INTRODUCCIÓN A LAS TICS
Empresa
Funciones
Produce bienes y servicios
Adquiere factores de producción
Objetivos
Tener Beneficios
Crecimiento
Adaptabilidad al medio
Responsabilidad social
Componentes
El grupo humano
El patrimonio
La organización
El entorno
Se benefician
Empresarios
Trabajadores
Clientes
Vendedores
Transportadores
Def: Entidad en la que intervienen el capital y el trabajo como factores de producción de actividades industriales o mercantiles o para la prestación de servicios.
Clasificación de las empresas
Actividad o giro
Industriales
Comerciales
Servicio
Origen del capital
Publicas
Privadas
Tamaño o magnitud
Micro Empresa
Mediana Empresa
Gran Empresa
Multinacional
Cultura Organizacional
Def: La cultura organizacional es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones.
Elementos Basicos
Conjunto de valores y creencias esenciales
por medio de normas
Cultura Compartida
identidad proporciona continuidad en el tiempo
Fenómeno Persistente
resiste al cambio
evoluciona al cambio
Caracterisitcas Diferenciadoras
Iniciativa Individual
grado de responsabiidad, libertad e independencia
Tolerancia al riesgo
motivadores, asumir riesgos
Control
numero de reglas y supervisión
Identidad e integración
funcionar de manera coordinada
Tolerancia de conflicto
recibir criticas de forma abierta
Modelo de comunicación
jerarquía forma de autoridad
Tipos de cultura Organizacional
Las subculturas
subculturas tienden a desarrollarse en las organizaciones grandes para reflejar problemas, situaciones o experiencias comunes que los miembros afrontan
Una cultura fuerte
los valores esenciales de la organización son intensamente mantenidos, claramente jerarquizados y ampliamente compartidos
Cultura debil
Contraria a una cultura fuerte
Organizaciones efectivas
Organización formal
Organización informal
Comunicación
Ascendente
Descendente
Horizontal
Motivación Laboral
el interés o la fuerza intrínseca que se da en relación con algún objetivo que el individuo quiere alcanzar
La identidad Organizacional
Satisfacción Laboral
El hombre percibe de forma valorativa la realidad en que se desempeña, particularmente en lo referido a su situación laboral, por cuanto el trabajo constituye su principal actividad, lo que da lugar a que se forme un reflejo valorativo de esta realidad.
Los estilos de dirección
Directivo
Democratico
Tolerante
Clima psicologico
un conjunto de propiedades del ambiente laboral percibidas directamente o indirectamente por los empleados, que se supone constituye una fuerza que influye en la conducta del empleado
Estrés Laboral
Resistencia al cambio
¿Como Abordar estas problemáticas?
Propuesta: la utilización de la metodología cualitativa que toma en cuenta estos aspectos.
Caracteristicas
Entrevista a profundidad.
Cuestionario abierto
Grupos de mejora
Grupo sujeto
Entrenamiento sociopsicológico
Observación participante