TECNICAS DE COMUNICACION Y NEGOCIACION
SEBASTIAN TIQUE HINCAPIE
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADAS A LA NEGOCIACIÓN.
La comunicación efectiva en un proceso de negociación permite establecer las bases de cooperación y confianza entre las partes. De ahí la importancia de conocer los principios o axiomas de la comunicación
La escucha activa: escuchar es mucho más que oír un mensaje, cuando se interpreta de forma que se coincide con lo que el emisor ha querido decir, la comunicación ha sido exitosa. Para lograr esto, la capacidad de escuchar activamente es fundamental.
En una negociación, escuchar de forma activa implica no solamente prestar atención a las palabras también, es necesario concentrar la atención en los aspectos no verbales.
OBJETIVOS
Situar el valor de la información y la comunicación como herramientas
indispensables para la acción sindical
Capacitar en el manejo de las técnicas de comunicación, oral y escrita.
Presentar los elementos teóricos de la negociación colectiva.
Incrementar las habilidades de negociación.
Presentar los elementos teóricos del diálogo social,
TECNICAS DE COMUNIUCACION
La comunicación como estrategia
fundamental para la acción sindical, partiendo del análisis de
qué es y los elementos y aspectos que definen una
comunicación eficaz.
LA COMUNICACION
Es un fenómeno de carácter social que comprende todos los
actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para
transmitir o intercambiar información.
Dinámico: porque está en continuo movimiento.
Inevitable: porque se requiere para la transmisión de significados.
Irreversible: porque una vez realizada, no puede regresar, borrarse o ignorarse.
Bidireccional: porque existe una respuesta en ambas direcciones.
Verbal y no verbal: porque implica la utilización de ambos lenguajes.
TIPOS DE COMUNICACION
COMUNICACION INTERPERSONAL, la que se produce entre dos personas o un
grupo muy reducido.
COMUNICACION COLECTIVAse produce entre una persona y un grupo, o
entre dos grupos de personas.
COMUNICACION DE MASAS, es la que circula a través de medios de
comunicación públicos, es impersonalizada.
LA COMUNICACION EN LA NEGOCIACION
Involucra un intercambio de ideas, percepciones y significados. En una negociación, la comunicación no se limita al intercambio de ofertas y contraofertas; además, como en todo proceso, dinámico e interactivo, intervienen factores internos y externos que influyen en el resultado