TOMO DE DESICIONES Y SOLUCION DE PROBLEMAS
CREATIVIDAD Y LAS OPORTUNIDADES
CREATIDAD
pensamiento divergente
OPORTUNIDADES
FASES
Preparación
Generación
Incubacion
Iluminación
Evaluación
Elaboracion
METODOLOGIA EN LA RESOLCUION DE PROBLEMAS
IDENTIFICACION DEL
PROBLEMA
PASOS
Identificar la situación
Valoración del problema y
definición de la meta deseada
TECNICAS PARA LA DETECCION DEL PROBLEMA
Cuadro para
la delimitación
del problema
Los ojos del
cliente
El análisis dafo
La reunión de discusión
BUSQUEDA DE SOLUCIONES O ALTERNATIVAS
TECNICAS
BRAINSTORMIN
Introducir la sesión
Explicar las reglas
Producción de ideas
Comentar las ideas
Periodo de incubación
Evaluar las ideas
BRAINWRITING
Lluvia de ideas
escrito
puede a la distancia
útil para personas
miedo escénico
4x4x4
técnica grupal
Producción de ideas
Selección de ideas
cuatro ideas esencialesopic
GRUPO NOMINAL
Generación de ideas
comunicación de las ideas
Clarificación de las ideas
votación y conclusión
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
LA PECERA
sillas en círculo
seis participantes
mantener la discusión
tomar nota
SEIS SOMBREROS PARA PENSAR
sombrero blanco
sombrero rojo
sombrero amarillo
sombrero verde
sombrero azul
EVALUACION DE ALTERNATIVAS Y TOMA DE DECISIONES
TECNICAS
METODO DE COMPARACION POR PARES
MATRIS DE VALORACION DE LAS ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS SEGUN CINCO CRITERIOS GENERALES
METODO COMBINADO
SEIS MEDALLAS DE VALOR
DISEÑO DE LA INTERACION
PLANIFICACIÓN DE ACCIONES
Un plan de acción es esencial
El equipo se sentirá involucrado
MARKETING Y VENTA DEL PLAN
Una serie de principios básicos
DESARROLLO DE LA INTERVENCION
EL ACENTO EN LA PRIMERA FASE
En comprensión
del problema en toda su
complejidad
EL ACENTO EN LA SEGUNDA FASE
Apoyar fortalezas,
minimizar los obstáculos
y fundar consensos
EL TERCER ACENTO EN LA TERCERA FASE
El momento clave
EVALUAR LOS LOGROS
Marcada por la evaluación
del logro del cambio
Momentos específicos de evaluación
El tiempo de evaluación concreto
Primero es tomar decisiones
con respecto al tipo de evaluación
Segundo es desenvolverse según los cánones científicos
TOMO DE DECISIONES
Detectar problemas
conductas reactivas
conductas proactivas
Detectar
oportunidades
conductas proactivas
Asume
responsabilidades
Realiza proyectos
Organización
global
Profesional
Busca alternativas
Creativo
EL RIESGO EN LA
TOMA DE DECISIONES
DECISIONES Y PROACTIVIDAD
Persona proactiva
Múltiples
alternativas
Decidir
TIPO DE DECISIONES
Decisión programada,
rutinaria o intrascendente
Repetitivas
Pasos secuenciales
Resolver problemas
Decisión
no
programada
Espontánea
Guías
EXPLICACION DEL PROBLEMA
ANALISIS DEL PROBLEMA
PASOS
Valorar la importancia
criterios objetivos
Acotar, definir los limites
Conocer las causas y consecuencias
TECNICAS PARA EL
ANALISIS DE PROBLEMA
Clasificacion de problemas Erim
El método de los seis interrogantes
La lista de 20 causas
El diagrama de espina de pez
Mapa mental
CINCO ALTERNATIVAS MAS
dedo pulgar ¨hazte fuerte¨
dedo índice ¨elige una
nueva combinación¨
dedo corazón ¨lucha¨
dedo anular ¨buscar aliados¨
dedo meñique ¨minimiza el problema¨