Gestão do conhecimento
gestão do conhecimento é a capacidade de gerenciar, descobrir, mapear, classificar, captar, distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento com eficiência, eficácia e efetividade.
Processo SECI
processo de conversão do conhecimento-socialização, externalização, combinação, internalização-
..."quando há interação entre o conhecimento explicito e conhecimento tácito[...], surge a inovação"(Nonaka e Takeuchi ).
Competência da informação
COINFO
instrumental
recursos
socioestrutural/redes
editorial
tecnologias
críticas
Fatores críticos de sucesso(FCS)
liderança
tecnologia
pessoas
processos
comunicação