Modelo de mapa de empatia (círculo)
Esta é a versão actualizada do modelo padrão do Mapa de Empatia. Para além do design circular, tem também um quinto elemento para o ajudar a criar uma análise completa das personas dos utilizadores.
Preencha todas as áreas circulares e, no final, obterá uma visão geral aprofundada das personas dos utilizadores. Posteriormente, pode atualizar a sua estratégia comercial e de marketing utilizando as informações desta análise.
GERAL OBJECTIVO
Qual é o resultado final que o utilizador pretende alcançar?
PONTOS DE DOR
O que é que impede o utilizador de ter uma experiência global positiva?
INFLUÊNCIAS
Isto inclui influências externas e internas.
SENTIMENTOS
O que é realmente importante para um utilizador? Como é que ele se sente na situação atual?
TAREFAS
Adicionar texto
Quais são as tarefas ou acções reais que um utilizador está a tentar realizar?
O que é que ele está a tentar resolver?
