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par amy shi Il y a 9 années

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伙伴反馈和统计需求

为了更好地改进产品并确保用户体验顺畅,我们需要对用户反馈进行系统化的管理和分析。用户可以通过客户端内的“我要反馈”入口或独立页面提交反馈,支持富文本编辑及截图附件上传。提交的反馈会被发送到指定邮箱,并在提交成功后返回上一个页面。反馈内容需包括来源、提交时间、邮箱、反馈内容及用户姓名。

在运营统计方面,我们主要关注用户在主线使用过程中的顺畅度和产品方向的验证。

伙伴反馈和统计需求

伙伴反馈和统计需求

运营统计

验证产品方向
数据

人均修改数据次数

每日修改item次数-单子段修改

每日修改item次数-整个item修改

人均发布数据次数

每日新增item总数

人均浏览数据次数

每日item页浏览总量

表格新增/修改量

每日修改表格总数

每日新增表格总数

分支主題

人均浏览表格次数

每日表格页浏览总量

登录率

每日登陆用户总数

注册用户总数

验证流程是否顺畅
错误

被错误卡住过的用户比率

遇到过错误的总人数

注册用户数

错误分布

每个错误出错卡主的用户数

每个错误出错的总数

说明程序级错误,不包括字段或填写值的唯一、必填、格式正确等正常逻辑下得错误

导入Excel

导入过程成功率

注册后通过excel创建表格的比率

用户

邀请注册成功率

邀请发送失败数

主动邀请用户比率

直接注册成功率

目标
验证用户主线使用是否顺畅,以及产品的方向

反馈

交互
邮件

内容

反馈内容:[content]

反馈时间:YYYY-MM-DD HH:ii

标题

[user_name] < [email] >提交的反馈 【[from]】

独立反馈页面

提交后,成功提示。返回上个页面

支持截图发附件

反馈内容为富文本编辑器

需要带有登陆太

客户端内支持反馈入口“我要反馈”
逻辑
需要的信息

来源

android(以及版本号)

ios(以及版本号)

web

提交时间

反馈内容

邮箱

默认填如用户绑定的邮箱

用户姓名

将用户填写的反馈发送到指定邮箱(service@huoban.com)