ОП МДМпринт телефония

Plus de détails

Widel

par Alexander Razumovsky

Маршрутизация задач

par Levon Musoyan

1_2_6 | 7 касаний. Маркетинг

par Kirill Rybasov

1 - Лист 1

par Алексей Эйрих

Звонок

список задач по пропущенным звонкам

Формируется список задач на все пропущенные звонки

Если клиент сбрасывает сам после того как звонок поступил на сотрудника, то так же создается задача на пропущенный

1. Ответственный кому первому звонили (Пирогова Ирина)
2. Соисполнитель все старшие менеджеры отдела 2 + РОП
3. Наблюдатель Коммерческий директор и Генеральный

Как у нас в Пайрусе https://disk.yandex.ru/i/_lucNm_eP5kdag

отдел 4

отдел 3

отдел2

отдел 1

Выходит список задач по каждому отделу

закрыть могут только написав комментарий

этот список идет в отчет

ОП МДМпринт

Отдел 4

Марина Андреева вн.120

Юлия Спиридонова вн.146

Алиса Курчумова вн.124

Загайнов Вячеслав вн.188

Дарья Молодцова вн.147

Олег Кириченко вн.145

Яковлева Елена вн.149

Отдел 3

Герасимова Майя вн.168

Исаев Максим вн.107

Ольга Никитина вн.191

Кущ Евгения вн.131

Отдел 1

Курятов Андрей вн.102

Никита Львов вн.142

Артем Орличенко вн.114

Рафаэль Геворкян вн.148

Отдел 2

Алла Николаева вн.106

Если некто не ответил, то звонок поступает Ропу.

А если Роп не ответил то формируется задача на пропущенный звонок кто не смог ответить, а это первый сотрудник Пирогова Ирина

Пирогова Ирина вн.181

Если 1-ый звонок поступил конкретному сотруднику например на Пирогову Ирину

Если сотрудник не начал рабочий день, то сразу переводить на всех коллег кто начал т.к. он может быть в том числе и в отпуске.

Станислав Константинова вн.141

Маша Бушунова вн.116

Если сотрудника нет или он не отвечает звонок идет дальше коллегам из отдела всем, кроме Ропа