システム改善プロジェクト

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par TOSHIAKI WAKABAYASHI

DMシステム・DM環境の見直し

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par tamura kanae

F&G システム改善プロジェクト

新システム構成

現システム稼働のまま順次開発

タイ側にエクセルなどの補助ツール

代理店WEBシステム

代理店DB

代理店別価格

ディポジット額表示機能

CSVオーダー機能（エクセル？）

WEBからのオーダー機能

WEBシステム

DB

仕入先データ

集計用データ

代理店データ

履歴データ

顧客データ

商品データ

貨物番号通知システム

履歴ー＞何月何日オーダーー＞表示ー＞注文番号・・・貨物番号ー＞ダウンロード※懸案事項ー＞分納ー＞表示の仕方

代理店側＜－貨物番号

WEB管理システム

各種管理機能

WEBシステム（顧客）

履歴機能

パスワードリマインダー

個人データ変更機能

ポイント機能

リピータ住所自動反映

ログイン機能

新システム開発手順

要望ヒアリング

追加システム作成N

追加システム作成2

追加システム作成１

基本システム作成

まず１つのWEBサイトから新システムの基本システムを構築

運用スタッフのイメージがわく

開発者側も業務理解が出来る

分析・調査・問題定義から導かれる方針

現システムを稼働させながら開発

新システムの不具合、問題時に有利

業務が中断されない

各種機能・要望が多い

時間がかかる

現システムのような基幹システムよりも時間短縮

WEB上でのシステム開発のため機能毎に追加が容易

スタッフ間で新WEBシステムのイメージがわかない

基本システムを構築してから再度要望を聞く。イメージがわきやすい

WEBシステムを基軸とする

WEB上ににデータベースを持つ

現システムの問題点

集計処理が合わない

日々の各レートをデータベースに格納していないため誤差

効率が悪い点

例えば貨物処理について複数回の人的作業が発生

代理店WEBシステムを持っていない

注文フォーマットがバラバラ

WEBシステム側の機能が無い

WEBでのDBを持っていない

一元管理が出来ない

ポイント管理が出来ない

顧客ログイン機能がない

データの統一制がない

システム形態が古い

分析・調査

現システム解析

資料作成

プロトタイプ作成

テストWEB構築

テストサーバ構築

テストDB作成

速度チェック

データ調査

WEBサイト

WEBサイト復元

現WEBサイト構成を把握

現システム

システム復元

現データの流れを把握

現仕様の理解

VNC環境

開発者・クライアント双方から確認

担当者間オンラインミーティング

リモートデスクトップ会議

スカイプ会議

要望初期ヒアリング

要望

不安材料

現システム作成者との関係

担当者を立てながらの対応

上記を考慮した対応

今後も当面メンテナンス必要

サーバ不具合

別ホスティング会社にて予備サーバ

ハードディスク2重化

タイ回線落ちた時

電話回線で対応

WEBシステムの早さ

テスト環境にて確認完了

現システムからの脱却

WEBシステムにて構築

先進的なシステムにしたい

WEBシステムに改善

より良いシステムにしたい

ユーザビリティー

顧客ログイン機能・リピート機能・ポイント機能など

効率的

データの一元管理

WEBシステム管理画面から一元操作

人的作業を軽減

自動化・一元管理人的ミスを軽減

使いやすい

問題分析

ヒアリング