Bibliografía
• Caballero, S. D. P. P. (2017). Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo: mf0245_3. Retrieved from https://ebookcentral-proquest-com.proxy.umb.edu.co PÁGS 33-34
• Monroy A, G, S. (2007). Globalización: Industria y Sector Agrario en México. Departamento Producción Económica División ciencias sociales y humanidades.
• Historia del Enfoque Sistémico. Tomado dehttp://www.territoriochile.cl/modulo/web/pensamiento_sistemico/historia-del-enfoque-sistemico.pdf.
Antecedentes del Enfoque Sistémico
Los principios históricos del enfoque sistémico
Teoría de juegos, de Von Neumann y Morgenstern consiste en razonamientos circulares, los cuales no pueden ser evitados al considerar cuestiones estratégicas. Por naturaleza, a los humanos no se les va muy bien al pensar sobre los problemas de las relaciones estratégicas, pues generalmente la solución es la lógica a la inversa.
Los juegos no cooperativos
Estudia como los individuos racionales actúan recíprocamente entre sí en un esfuerzo por lograr maximizar sus propias metas.
Cada jugador define sus estrategia de forma individual sin importar el bienestar del grupo
Los juegos cooperativos
Estudia como los individuos racionales actúan recíprocamente entre sí en un esfuerzo por lograr metas interdependientes con la finalidad de maximizar los intereses particulares de cada uno a través del logro de metas compartidas establecidas en base a un consenso.
Se busca que la decisión favorezca al bienestar del grupo
Investigación operativa, de E.C. Williams, originada en Inglaterra durante la II Guerra Mundial utiliza técnicas de modelamiento matemático, análisis estadístico y optimización matemática, con el objetivo de alcanzar soluciones óptimas o cercanas a ellas cuando se enfrentan problemas de decisión complejos.
En esta disciplina se destacan las siguientes características esenciales
Investigación Operativa es la aplicación del método científico por equipos interdisciplinarios a problemas que comprenden el control y gestión de sistemas organizados (hombre- máquina); con el objetivo de encontrar soluciones que sirvan mejor a los propósitos del sistema (u organización) como un todo, enmarcados en procesos de toma de decisiones
La aplicación del método científico en apoyo a la toma de decisiones
La participación de equipos interdisciplinarios,
Una fuerte orientación a Teoría de Sistemas,
Teoría de la información y de las comunicaciones, de Shannon, Weaver y Cherry Esta teoría está relacionada con las leyes matemáticas que rigen la transmisión y el procesamiento de la información y se ocupa de la medición de la información y de la representación de la misma, así como también de la capacidad de los sistemas de comunicación para transmitir y procesar información
RECEPTOR: decodifica o vuelve a transformar la señal transmitida en el mensaje original o en una aproximación de este haciéndolo llegar a su destino.
FUENTE DE RUIDO: conjunto de distorsiones o adiciones no deseadas por la fuente de información que afectan a la señal. Pueden consistir en distorsiones del sonido (radio, teléfono), distorsiones de la imagen (T.V.), errores de transmisión (telégrafo), etc.
CANAL: medio a través del cual las señales son transmitidas al punto de recepción.
SEÑAL: mensaje codificado por el transmisor.
TRANSMISOR: transforma o codifica esta información en una forma apropiada al canal.
FUENTE DE INFORMACION: selecciona el mensaje deseado de un conjunto de mensajes
posibles.
Cibernética, de Norbert Wiener y Ross Ashby, cuyo objeto es el estudio de los fenómenos de comunicación y control, tanto en seres vivos como en máquinas.
Los ciberneticos estudiaron el sistema nervioso con el fin de entender la cognición humana, llegando a la conclusión de que las observaciones independientes del observador no
son físicamente posibles.
Wiener se muestra en sus libros “The Human Use of Human Beings” y “Cybernetics, or the study of control and
communication in the animal and machine” de que el comportamiento humano, de animales y de maquinas puede explicarse mediante los principios de la cibernetica: comunicacion, control de la entropia a traves del aprendizaje mediante bucles de retroalimentacion ( feed-back), etc
Wiener, el padre de la cibernetica, era firmemente partidario de la aplicación de la cibernetica a las ciencias sociales y la sociedad.
Filosofía biológica, de Ludwig von Bertalanffy, cuyas ideas fueron esenciales como introducción para la Teoría General de Sistemas, a TGS debería constituirse en un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento básico para la formación y preparación de científicos.
Objetivos
Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y metodológicos unificadores
Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricosema
Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de ellos
Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y facilitar las transferencias entre aquellos
Antecedentes Historicos
Los estudios en Terapia Familiar
La teoría de la comunicación humana de Paul Watzlawick, 1974, plantea que los problemas de comunicación entre las personas se deben a que no siempre tenemos el mismo punto de vista que nuestros interlocutores
En mitad del Siglo XX, aparece los primeros modelos teóricos-clínicos sistémicos: el Modelo de Palo Alto
La Teoría Pragmática de la Comunicación Humana de Paul Watzlawick, Janet Beavin y Don Jackson
la Cibernética de primer orden postulada por Norbert Wiener, centrado en el estudio de los mecanismos de regulación en los organismos y en la maquinas
El biólogo austríaco-canadiense, Ludwig von Bertalanffy (1901 1972), quien desarrolla lo que llamará la “teoría general de sistemas”, sugiriendo caminos diferentes para el quehacer científico.
La teoría de Juegos de Von Neumann y Morgenstern, 1944. consiste en razonamientos circulares, los cuales no pueden
ser evitados al considerar cuestiones estratégicas
Inicia en los años 40 cuando surge la Teoría de la información y las comunicaciones de Shannon, Beaver y Cherry, al proporcionar un lenguaje matemático para el manejo de la información, además del estudio de problemas lingüísticos, matemáticos y teóricos relacionados con la transmisión de mensajes d investigación.
Que es un sistema
Subtema
Conjunto organizado de elementos que interactúan entre sí o son interdependientes, formando un todo complejo, identificable y distinto.
Es un todo complejo, cuyas partes o componentes están relacionadas, de tal modo que, el objeto se comporta como una unidad, y no como un mejor conjunto de elementos. Y un sistema concreto es un sistema cuyos componentes son objetos concretos o cosas. Cada uno de los componentes de un sistema concreto influye sobre algunos otros componentes del sistema (Bunge, 1980, p. 120).
Relación entre enfoque sistémico y los sistemas
El enfoque sistémico se apoya sobre cuatro conceptos relacionados con los sistemas:
La complejidad abarca los tres conceptos anteriores apoyados en que un sistema es complejo cuando está constituido por una gran cantidad de elementos que tienen funciones especiales. Los diferentes niveles y elementos individuales se hallan ligados por una gran variedad de relaciones entre sus elementos.
La organización, considerada como el concepto central del enfoque sistémico, donde está compuesta por un grupo de relaciones de elementos que producen una nueva unidad que ostenta características propias debido a su unificación.
La totalidad. Un sistema está compuesto por todos sus elementos, pero esto no quiere decir ya siempre haya una adición de todos sus elementos.
La interacción entre los elementos del sistema. La interacción reciproca modifica la naturaleza o el funcionamiento de estos elementos.
El enfoque sistémico no concibe la posibilidad de explicar un elemento si no es precisamente en su relación con el todo, como los sistemas, donde agrupa elementos en interacción dinámica y organizados en función de un objetivo.
El enfoque sistémico da una visión del mundo que abarca diversas disciplinas: conceptos, teorías, praxis, metodologías,
planificación y diseño de sistemas.
Diferencia entre sistema cerrado y abierto
Sistema Cerrado
Competir con otros sistemas es una característica del sistema abierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado.
Este sistema tiene un comportamiento hermético y programado.
Cuando ningún elemento de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema.
Sistema Abierto
El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y hasta autorreproducción en ciertas condiciones ambientales.
Es influenciado por el medio ambiente y tiene influencia en el mismo, alcanzando un estado de equilibrio dinámico en el medio.
Mantiene una interacción e intercambios con el ambiente y conserva el mismo estado, a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renuevan de modo continuo .
