Las telecomunicaciones asistidas por ordenador permiten integrar y gestionar eficientemente sistemas telefónicos con ordenadores. Esto posibilita a los fabricantes ofrecer aplicaciones especializadas en telecomunicaciones de manera inteligente.
Las aplicaciones de telecomunicaciones asistidas por ordenador (CSTA por sus siglas en inglés) es un estándar con el que se pueden vincular ordenadores e instalaciones telefónicas de manera inteligente. De este modo es posible poner a disposición del fabricante las aplicaciones de telecomunicaciones gestionadas por ordenador.