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par Maria de los Angeles Jinez Gutierrez Il y a 3 années

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ARBOL DE COMPETENCIAS CINEPOLIS

En una empresa de entretenimiento, es crucial abordar varios aspectos para mejorar la operatividad y la satisfacción del cliente. En la gestión de productos, es fundamental evitar problemas como el mal manejo y el desabastecimiento, y prestar atención a la calidad para prevenir que productos caducados o mal preparados lleguen al cliente.

ARBOL DE COMPETENCIAS CINEPOLIS

ARBOL DE COMPETENCIAS CINEPOLIS

RAICES

Competencia Financiera
Incremento de capital que permita la expansión en mas ciudades dentro de la Republica
Competencia organizativa
Integración para trabajar en equipo y brindar excelente atención al cliente
Competencia Tecnica
Elaboración de empaques biodegradables u reciclables en toda la dulcería

ESTRATEGIAS

Ventas
Servicio

Mantenimiento

Subtopic

RAMA EMPLEADOS

poca capacitación
Desorden

Ausencia

Mala atención al cliente

RAMA CLIENTE

inconformes
intolerantes

Sugerencias no tomadas en cuenta

RAMA PRODUCTO

Caducados
Palomitas quemadas

Demasiado hielo en las bebidas

RAMA ALMACEN

Mal manejo de producto
Desabastecimiento

Desorganización

RAMA QUEJAS

Precios no accesibles
Falta de producto

Limpieza

incomodidad