B2B y B2C

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B2B y B2C

Diferencias entre B2B y B2C

Ciclo y repetición de compra

Fidelización y experiencia del cliente

Producto adquirido a largo plazo

Canales de comunicación y Marketing

Campañas publicitarias

Clientes que ya han hecho negocios con la empresa

Puntos de venta y canales de distribución

Puntos de venta online

Puntos de venta físicos

Equipos comerciales altamente especializados y segmentados.

Demanda y público objetivo

Demanda más estable

Demanda fluctuante

Proceso de compra

el consumidor se ve influenciado por

Las caracteristicas del producto

pasa por

Aprobación de compra/presupuesto

Estudio de riesgos

Detección de una necesidad

Características principales del B2B

Valor para la empresa

Pricing

Herramientas de presupuesto

Productos complejos

B2B

Planificación a largo plazo es crucial

ya que

la fidelización es esencial

tiene menos clientes que un negocio B2C

Proceso de ventas lento

Las empresas deben analizar lo que comprarán

Operaciones comerciales directas entre empresas

Venta de artículos para un segmento especializado

IBM (sistemas e informática)

Office Depot (artículos de oficina)

Smith & Fong (para arquitectos)

Industriales, petróleo y gas

como Exxon Mobil, Sinopec y Pemex

Venta al mayoreo

como Makro

business to business

Similitudes entre B2B y B2C

Canales de venta

Redes sociales

Ecommerce

Atención al cliente

Prestigio de marca

Buenos valores

Inspire confianza

Buscan vender a personas

Consumidor doméstico

Responsable de compras de una empresa

Características principales del B2C

Rapidez

Pago simple

Alto grado de competencia

Una única persona toma la decisión por la compra

B2C

Stock y logística son factores claves

Proceso de venta rápido y fácil

es necesario tener

plataforma segura

plataforma fácil de usar

Volumen mayor de clientes

business to consumer

Marketplaces

Mercado libre

AliExpress

Amanzon

Tiendas online

Subastas y reventa

como Ebay

Segmentos como tecnología

como Apple y HP

Segmentos como belleza o ropa

como Lbel, Bershka y Zappos