par Peter Gerber Il y a 1 jour
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Wenn der neue Prozess erfolgreich ist, lobe das Team und zeige, dass die Änderung einen positiven Effekt hatte.
Behalte die Veränderungen im Auge: Erreichen sie das Ziel? Falls nicht, passe nach und nach an.
Frag deine Mitarbeiter nach Feedback: Was läuft gut? Was nicht? Nimm ihre Bedenken ernst und passe die Änderung bei Bedarf an.
Führe die Änderung in einem kleinen Bereich oder bei einem einzelnen Prozess ein und überprüfe, ob alles reibungslos funktioniert.
Biete einfache Erklärungen oder Schulungen an. Zeige den Mitarbeitern, wie der neue Prozess funktioniert.
Mache einen einfachen Plan mit den notwendigen Schritten. Wer muss was tun? Braucht jemand eine Schulung? Setze klare kleine Aufgaben und Termine.
Sprich mit deinen Mitarbeitern frühzeitig darüber und erkläre, warum die Veränderung wichtig ist. Kleines Unternehmen = kurze Kommunikationswege – nutze das!
Stelle klar, was und warum sich etwas ändern muss. Fokussiere dich auf das Hauptziel der Veränderung, z. B. Zeit sparen oder Fehler reduzieren.
Ankündigung von Maßnahmen, Änderungen und Zielen auf übergeordneter Ebene oder weil noch nicht detailliert ausgearbeitet.
Ich verspreche das um damit gegenüber Euch eine harte Verbindlichkeit herzustellen.
Ihr dürft und sollte mich regelmäßig daran erinnern.
Es ist dingend!
siehe Odoo Punkte!
Geänderte Vorgehensweise
Bisher hat Sandra nach dem Monatsende alle Dienstleistungen abgerechnet und genau genommen viel Zeit in die Kontrolle (Vollständigkeit, Kausalität...) investiert.
Leider hat sich das oft um einige Wochen verzögert.
Neue Vorgehensweise - auf Basis eines geänderten Auftragsystems:
Die aktuelle Arbeitsweise wird von Sandra laufend geprüft (am Anfang sehr intensiv) und schnelle mit den Kollegen- /innen in Verbindung getreten, was nicht korrekt ist.
In der Regel ist das dann am nächsten Morgen zu bearbeiten. Oder auf Sandra zuzugehen.
ich möchte, dass wir uns hier und jetzt auf einen max. Verzögerung für die Leistungserfassung und Materialrückmeldung einigen.
Ich habe mich verschätzet was es für Auswirkungen hat und welche Aufmerksamkeit es benötigt die Leistungserfassung und Abrechnung auf Odoo umzustellen.
Es muss nachgetragen werden
Sandra hat nicht mehr den selben Überblick und Kontrolle über die Abrechnung wie im alten System.
Wir müssen diesen Monat deutlich über 100.000 fakturieren.
Oktober muss korrekt im neuen System so laufen, dass nicht wieder ein hoher Zusatzaufwand (Welle) für Sandra entsteht.
Sind jeweils einem Ausbilder zugeordnet der neben dem fachlichen auch der disziplinarische Vorgesetzte ist.
Geregelte und zeitnahe Leistungserfassung weil es schnell geht und im klar ist wie richtig es ist.
Weil unser System "passt"!
Es ist mit ihm abgestimmt ob Melanie in den Schulwochen des Azubi im zugeordnet ist.
Ist auf dem Weg zur Ausbildereignung
Die Tätigkeit in der Position ist organisiert und für die meisten Fälle gibt es eine Vorgehensweise.
Michi führt neben den serviceTEAM Basics auch durch:
Nach einer intensive Phase der Aufarbeitung und Umsetzung des neuen Systems in Odoo kann das Arbeitspensum und Stressfaktor ab dem Start im neuen Jahr reduziert werden.
Spätestens ab 30.03. ist es auf einem "normal"
Das verspreche ich!
Wird konkret in PRODUKTE und Aufgaben eingearbeitet so, dass sie vom serviceTEAM geplant werden kann.
Volle Auslastung und erreicht Ihre Stundenziele spätestens ab 31.03.2025.
Wird alle 2-3 Wochen fest eingeplant (Freitag 11-12 Uhr).
Sandra / Michi bitte Kalendereinträge vornehmen.
Ich habe das mit Moritz angegangen und werde es verfolgen bis es gelöst ist.
Ich werde dazu auf dem nächsten wochenJourFixe eine positive Entwicklung berichten.
Ihr werdet schon bald an unserem Verhalten feststellen (auch jetzt).
Seit langer Zeit und fortschreitend haben wir ein Problem dass Moritz und ich uns in einigen Punkten nicht einig sind.
Ich verspreche, dass es nicht so abläuft wie beim Keeper oder Weclapp.
Wenn das RiverBird nicht bei uns ankommt, ändern wir unverzüglich den Kurs und reiten nicht das tote Pferd.
Entweder wir sind bis dahin als Team von dem Nutzen des Systems überzeugt und Moritz kann sein Feuer dafür auf das Team und mich übertragen oder ich beende den Proof-of-Concept.
In dem Fall wird schnellstmöglich ein anderes System eingeführt.
???
Unsere Option der Sonderkündigung für RiverBird endet am 31.10.2024
Wir benötigen ein MSP geeignetes Monitoring und Automatisierungssystem um unsere SERVICEOPTIONEN aber auch das BETREUUNGSPAKET und die PRODUKTE effizient und skalierbar zu erbringen.
Umbau der itDoku
Keine Umsetzung "irgendwann" und nur darüber gesprochen.
Wir beginnen mit Definition und Umsetzung spätestens ab dem Start in 2025.
Der Prozess wird in den nächsten 4 Wochen gestartet und hat zum Jahreswechsel Fahrt aufgenommen.
Spätestens am 30.03.2025 ist das umgesetzt und abgeschlossen.
Zielorientierte Weiterentwicklung und Umsetzung
Wir starten
Wir entwickeln wieder eine Motivation die wichtigen Informationen als Artikel zu verfassen.
Artikel sollen Einfach und zielführend sein.
Wir setzen gute Artikel um die als Vorlage für weitere Artikel dienen.
Alle arbeiten mit. Es gibt wenige, grundlegende Regeln.
Wir informieren bei neunen Artikel oder Änderungen aktiv Kollegen- /innen die Nutzen davon haben könnten.
Fragestellung: Wer hat Nutzen davon
Keine Erfassung premiumSERVICE im Timr - somit werden keine Leistungen mehr in Timr erfasst
Sind angelegt - es muss auf die V-Nummer geachtet werden.
Gerade beim anlegen von Teilaufgaben.
Auf diese Aufträge nur Leistungen und Fahrkosten - kein Material.
Sollten Geräte oder Material verwendet werden, ist als als To-Do Aktivität in dieser Aufgabe an Sandra zu melden.
Sandra ist der Ansprechpartner für Aufgaben, Teilaufgaben und alles Andere in Odoo "richtig" anzulegen.
Das wünsche ich mir (Peter).
Quelle der zugewiesenen Zeit:
Information für Techniker- /in wie lange eine Sache dauern soll bzw. mit dem Kunden abgestimmt ist.
Zusammenfassung:
Kundenname - MATERIALRÜCKNAHME
Kundenname - INZAHLUNGNAHME
als To-do Aktivität in der betroffenen Aufgabe an Sandra, besser Zuviel als Zuwenig gemeldet.
Bitte nicht davon ausgehen, dass es der Andere schon weiß, weil er in dem Vorgang involviert ist.
Es gibt nur eine Vorgehensweise für Techniker, die ohne nennenswerten Zeitaufwand durchgeführt werden kann.
Sandra erhält diese Informationen auf dem selben Weg und kann das nach einem selbst bestimmten Ablauf abarbeiten.
Zuverlässige und zeitnahme Informationen im System
Kundennamen oder Bezeichnungen können verwendet werden ohne die exakte Übereinstimmung mit dem Drive Ordner.
Ansprechpartner nur dort wo es zweckmäßig ist.
Z.B. weil die Aufgabe einem anderen Ansprechpartner zugeordnet ist.
Information zu Kunden, Standorten und Ansprechpartner
Ich möchte euch das nicht mehr in einem JourFixe viel zu umfangreich "verbraten" sondern:
