CAPITULO 12

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Modelos de control

par Paula Osorio

LA TEORÍA DE LA EVOLUCIÓN

par Yemileidy Orozco

EL CONCEPTO DE INFANCIA A LO LARGO DE LA HISTORIA

par SANDY DAYANA PACHON FERRO

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

par Lina Isaza

CAPITULO 12

Marcas en los mercados internacionales

Marcas privadas

Marcas nacionales

Marcas globales

Marketing global de servicios al consumidor C

Oportunidades de servicios en los mercados globales

El crecimiento dramático en el turismo llevó rápidamente a las compañías e instituciones estadounidenses a responder mediante el desarrollo de nuevos servicios de viajes.

El turismo internacional es por mucho la exportación de servicios más grande de Estados Unidos, sólo detrás de los bienes de capital y los suministros industriales cuando se suman todas las exportacione

Marketing verde y desarrollo de productos

El marketing verde o ecológico es un término que se utiliza para identifi car la preocupación con respecto a las consecuencias ambientales de ciertas actividades de marketing.

Conservación de la calidad

la calidad no sólo es deseable, sino que es esencial para el éxito en el mercado global y competitivo de la actualidad; la decisión de estandarizar o adaptar un producto es crucial para alcanzar la calidad.

Efecto del país de origen y las marcas globales

) se puede defi nir como cualquier infl uencia que el país de manufactura, ensamblaje o diseño tiene sobre la percepción positiva o negativa de un producto

Barreras de entrada en los mercados globales de servicios al consumidor

Barreras y adaptación cultural.

Protección de propiedad intelectua

Restricciones en el fl ujo de datos entre fronteras.

Proteccionismo

Análisis de los componentes del producto para su adaptación

Componente de servicios de apoyo

El componente de servicios de soporte incluye reparaciones y mantenimiento, instrucciones, instalación, garantías, entregas y la disponibilidad de partes de repuesto

Componente de empaque

El componente de empaque incluye características de estilo, envoltura, etiquetas, marcas registradas, nombre de marca, calidad, precio y todos los demás aspectos del empaque del producto. Apple Computer se enteró de esto de la manera difícil cuando entró por primera vez al mercado japonés

Componente básico

El componente básico o central consiste en el producto físico (la plataforma que contiene la tecnología esencial) y todas sus características de diseño y funcionales

Productos innovadores y adaptación

Un primer paso importante en la adaptación de un producto para un mercado extranjero es determinar el grado de novedad percibido en el producto por el mercado seleccionado

Productos y cultura

Para apreciar la complejidad de los productos estandarizados en comparación con los adaptados, es necesario entender la forma en que las infl uencias culturales se relacionan con el valor percibido y la importancia que aplica un mercado en un producto

Un producto es algo más que un artículo físico. Es un conjunto de satisfacciones (o funcionalidades) que el comprador recibe. Entre éstos se incluye la forma, color, sabor, olor y textura; c

Requisitos físicos u obligatorios y adaptación

Los requisitos legales, económicos, políticos, tecnológicos y climáticos del mercado global a menudo dictan la adaptación del producto

las modifi caciones de productos eran con mayor frecuencia provocadas por adaptaciones obligatorias que por razones culturales

Calidad

la calidad percibida por el mercado y la calidad de desempeño.