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Personas antes que procesos
Permite hacer simulación del comportamiento humano
permite descubrimiento del conocimiento general
Optimización de la gestión
Optimización de las estrategias y toma de decisiones
Reducción del factor de riesgo
Mejora de rendimiento
Fidelizacion de la clientela
Incremento de resuktados
3 etapa: Contrasta la información.
2 etapa: Obtiene información sobre las necesidades
1 etapa: Examinar el esquema