par Kamil Cupiał Il y a 5 années
168
Plus de détails
Jak zdać egzamin czytając newsletter?
Paulina Bulek i oferta
Łukasz Dominikowski i kurs
Patryk Łopot o kursie Liczy Się Czas
Józek o ulepszaniu PROMABI
Józek poleca kurs o ofertach
udostępnienia: Marta Idczak
Artykuł z dużą ilością konkretnych przykładów przedsiębiorców z polskiego podwórka
więcej niż 10 milionów użytkowników tylko dzięki ruchowi organicznemu
NISHIYAMA ONSEN KEIUNKAN TO NAJSTARSZY, nieprzerwanie prowadzony hotel na świecie. Budynek położony jest w malowniczej okolicy japońskiej prefektury Yamanashi i istnieje od około 1 300 lat (otworzył swoje podwoje w 705 r. i od tego czasu zarządzały nim 52 pokolenia tej samej rodziny).
Od samego początku hotel koncentruje się na doskonałej obsłudze
klienta, a nie na rozwoju i ekspansji. Ta ostatnia pozostała niewielka,
ponieważ priorytetem dla właścicieli hotelu zawsze była wygoda
gości.
Onsen Keiunkan nadal prosperuje z mniej niż 40 pokojami i sze‑ ścioma gorącymi źródłami. Ośrodek przetrwał, bo uznano, że wzrost nie jest konieczny do osiągnięcia długoterminowego sukcesu. Każdy klient ma wrażenie, że jest jedyny i wyjątkowy, co sprawia, że szczy‑ ci się obsługą, która przyciąga patronat międzypokoleniowy (wiele firm nigdy nie miało z nim do czynienia). Właściciele zdecydowali się oczywiście na pewne unowocześnienia, np. wyremontowali pomiesz‑ czenia w latach 90. i wykopali nową studnię, ale działania te były niewielkie i starannie przemyślane.
Restauracja Pointe w Tofino to wielokrotnie nagradzany lokal serwujący wyśmienite potrawy (i miejsce, w którym najbardziej lubię jadać). Witają cię tam kieliszkiem szampana, a kelnerzy mają okazję bliżej cię poznać, ponieważ przynoszą ci od pięciu do siedmiu perfek‑ cyjnie przygotowanych dań w ciągu kilku godzin. Zwykle podchodzi do ciebie również szef kuchni, aby zapytać, jak ci mija wieczór. Kiedy przychodzi pora, aby opłacić rachunek, kierownik obsługi restauracji pyta, czy chciałbyś, aby twój samochód został zaparkowany przed 216 FIRMA, CZYLI TY restauracją. Najwyższą rangę tego lokalu potwierdza nie tylko wy‑ śmienite jedzenie, lecz także liczne osobiste akcenty, odróżniające Pointe od innych restauracji i czyniące ją luksusową marką, o której ludzie chętnie opowiadają swoim znajomym. Wprowadzenie wyjątko‑ wego podejścia wcale nie musi dużo kosztować, może to być kwestia zatrudnienia odpowiedniego kelnera, który zechce podjąć wysiłek i poznać bliżej gości restauracji. Ci ostatni, zadowoleni i miło zaska‑ kiwani, w olbrzymim stopniu przyczynią się do wzrostu zaufania do restauracji i będą skłonni zostawić w lokalu więcej pieniędzy.
Kurt Elster nie tracił czasu na gromadzenie coraz większej grupy odbiorców, którzy korzystaliby z jego usług doradczych w zakresie sprzedaży w sieci. Zamiast tego skupił się wyłącznie na użytkowni‑ kach Shopify (obecnie ponad 400 tysięcy firm wykorzystuje Shopify jako swoją platformę handlową). Precyzyjny wybór niszy pozwolił Elsterowi zbudować zaufanie u mniejszej, określonej grupy ludzi i zwiększyć obroty firmy ośmiokrotnie. Co więcej, przedsiębiorca za‑ pracował sobie na tytuł autorytetu w dziedzinie konsultacji z zakresu Shopify, które promowało go na swojej stronie. Reputacja oparta na pomocy użytkownikom platformy doprowadziła Kurta do zdobycia kolejnych atrakcyjnych ofert handlowych. Dzięki zwiększonemu popytowi Elster mógł podnieść ceny za swoje usługi, wkrótce zaczął również wygłaszać przemowy na całym świecie. Jeśli twoja firma korzysta z platformy Shopify, komu chętniej powierzyłbyś swoje przedsiębiorstwo? Ogólnemu konsultantowi z dziedziny e‑commerce czy Kurtowi, który specjalizuje się w Shopify?
autor skupia się na dobrych praktykach, omawia je, stara się nie krytykować podejścia odwrotnego
ludzie, którym pomagasz, będą pomagać Tobie
jeśli będziesz stale prosił ludzi o to, by kupowali Twoje produktu, na twoim koncie szybko pojawi się debet
z konta możesz wyjąć tylko tyle, ile do niego włożysz
relacja jest w pewnym sensie "walutą"
kapitał społeczny pokazuje, jak rynek oraz publiczność postrzegają wartości, które im oferujesz
Często o tym zapominamy, ale budując biznes, decydujemy również o kształcie społeczeństwa, wpisujemy się w jego ramy
