communication de crise

Communication de crise

Etude de cas

http://www.dynamique-mag.com/article/exemples-de-boites-qui-gerer-communication-crise.6697

Balance ton youtubeur

https://www.ouest-france.fr/high-tech/youtube/balance-ton-youtubeur-squeezie-denonce-une-chasse-aux-sorcieres-5953642

Ronaldo

Fillon

Gérard Collomb

Méthodologie

Media training

Formations

Qui gère ?

PDG

Directeur de la communication

CM

chargé ou attaché de presse

Domaines qui interviennent

Les relations presse

Les relations publiques

La communication institutionnelle

La communication interne

Sources d'informations

http://www.journaldunet.com/management/dossiers/050167crise/strategies.shtml => car le consultant est un spécialiste, donc même si c'est un journal, c'est une source fiable

http://www.communication-sensible.com/portail/

"communication de crise" - T. Libaert

Stratégie

Rapidité

Offensif / défensif

http://www.journaldunet.com/management/dossiers/050167crise/strategies.shtml

"We know We do We care"

http://www.reputatiolab.com/2016/10/attentats-de-bruxelles-regards-croises-entre-recherche-realite/

Contrôle de l'information

https://www.capital.fr/votre-carriere/maitrisez-votre-communication-de-crise-1108408

plan de crise

http://www.communication-sensible.com/download/cccdossier2.pdf

Anticipation !

Outils

interview avec les médias

Réseaux sociaux (twitter)

communiqué de presse

http://www.reputatiolab.com/2013/12/communication-de-crise-communique-de-presse-ou-reseaux-sociaux/

Agences de soutien

Définition :

Enjeux :

Motivation salariés, confiance des clients

Revaloriser image et sauvegarder réputation

Ensemble des dispositifs (techniques et actions de communication) pour lutter contre les effets d’un événement pouvant avoir des effets négatifs sur l’image de l’organisation concernée ou de ses produits.