(Comunicación, CMR, Big Data, IA inteligencia artificial)

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(Comunicación, CMR, Big Data, IA inteligencia artificial)

Comunicación, CMR, Big Data, IA inteligencia artificial

Big data

Describe el gran volumen de datos estructurados y no estructurados que inundan una empresa todos los dias.

Como ejemplo tenemos se muestran las aplicaciones como: Facebook, Twitter, Netflix y Spotify

CMR (Customer Relationship Management)

CMR (Customer Relationship Management) es un programa informatico que nos permite organizar y gestionar todos los parametros relacionados con nuestros clientes y que reune informacion de cada proceso de venta individual, desde la captacion del cliente hasta el analisis de satisfaccion.

Salesforce Base Microsoft Dynamics Salesnet Netsuite Allprowebtools Sugar

Los CRM y la inteligencia artificial se están uniendo para mejorar radicalmente las funciones que estos sistemas ofrecen para la gestión de clientes en los negocios.

IA: Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial es la serie de tecnologias que sirven para emular caracteristicas o capacidades exclusivas del intelecto humano.

Objetivo de la IA

Es capaz de llevar a cabo tareas de reconocimiento de regularidades y patrones, identificar contextos y escenarios, trabajar con algunos modelos predictivos y tomar decisiones autónomas.

Ejemplos

Manejo de fotos. Optimización en el uso y consumo de energía. Análisis de hábitos / control de fraude. Seguridad. Servicio al Cliente. Inversiones. Asistentes personales.

COMUNICACION

¿Que es?

Es la accion de intercambiar infromacion entre dos o mas personas.

TIPOS DE COMUNICACION

Cuales son:

Comunicacion No Verbal

La comunicacion no verbal es un proceso de comunicacion mediante el cual se transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios; es decir, sin palabras, al contrario que la comunicacion verbal

Se debe de tener lo siguiente

La postura, La mirada, La forma de vestir y La voz

Comunicacion Verbal

La comunicacion verbal es el tipo de comunicacion en la que se utilizan signos linguisticos en el mensaje.

Para tener una buena comunicacion se debe tener en cuenta lo siguiente:

El lenguaje claro, preciso y sencillo. Grafico y descriptivo. Dinamico. Positivo. No redundante.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

Emisor, Receptor, Contenido, Canal de Transmision, Situacion, FEEDBACK O retroalimentacion:

CANALES DE COMUNICACION

Hay disntintos canales de comunicacion entre estos se encuentra: Internet, television, email, sms, radio , prensa