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servikblog.wordpress.com/2013/01/14/capacidad-de-respuesta/

Seguridad

tiene cámaras de seguridad y baldes de arena como elemento anti incendios

es.wikipedia.org/wiki/Seguridad

elementos tangibles

definicion.de/tangible/

cortesía

/es.wikipedia.org/wiki/Cortesía

proveedores

es.wikipedia.org/wiki/Proveedor

profesionalismo

concepto.de/profesionalismo/

Fiabilidad

/explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad

Atención al cliente

es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_atención_al_cliente

Accesibilidad

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Benjamín Vásquez