El diagnóstico de necesidades de capacitación
análisis del puesto
encuesta
Evaluacion de desempeño
inventario de habilidades
tabla
Existe una diversidad de técnicas para realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación, pero en todas ellas se compara lo que es contra lo que debería de ser, el DNC se puede realizar a partir de:
La revisión de los análisis de puestos
El análisis del inventario de habilidades que tenga la empresa
El análisis del desempeño del los trabajadores
Las quejas de los clientes
El análisis de problemas de la empresa
Exámenes de conocimientos
Entrevistas estructuradas o abiertas
Encuestas, observación directa en el puesto
Análisis de tareas
A través de la revisión de los planes de desarrollo del personal o Utilizando las diferentes técnicas de discusión dirigida: corrillos, lluvias de ideas, foro, mesa redondas, paneles, diálogos, etc. ( Mendoza, 1998)
Durante la realización del diagnóstico se aplican los instrumentos previamente diseñados.
A partir de la información recabada se determinan las áreas en las que existen las discrepancia
Se diferencia entre los problemas de capacitación y los que son de tipo administrativo
Se especifican las necesidades de capacitación y el nivel de profundidad que se requiere
Se analiza la gravedad del problema y los costos de resolverlos
Se jerarquizan los problemas
Se determina quienes son los trabajadores con dichas necesidades y con toda la información
Se integra un informe final
En el procedimiento para realizar el DNC:
Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la información.
Se seleccionan las técnicas a utilizar
Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las temáticas en las que se realizará el diagnóstico, enseguida
las preguntas que se deben de hacer
¿Quiénes necesitan capacitación?
¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?
¿Con qué nivel de profundidad?
¿En que necesitan capacitación?
El diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) es el procedimiento a partir del cual se obtiene información necesaria para elaborar un programa de capacitación. El objetivo del DNC es identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debería de ser.
