Evolución de la Mercadotecnia

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Evolución de la Mercadotecnia

Fundamentos de Kotler

10. Crea relaciones a largo plazo con clientes y aliados.

Servicio postventa de calidad.

Alianzas estratégicas

Programas de lealtad

Fidelización y networking estratégico.

9. No solo comuniques, inspira.

Storytelling de marca.

Narrativa emocional.

8. Desarrolla innovación continua y significativa.

Desarrollo ágil de productos.

Innovación centrada en el usuario.

7. Comprométete con la causa que defiendes.

Campañas de impacto social.

Responsabilidad social

Marketing con causa.

6. Asóciate con tus clientes, hazlos parte de tu proceso.

Pruebas Betas

Marketing colaborativo

Encuestas

Co-creación de productos y servicios.

5. Construye comunidades y permite la participación.

Foros de clientes

Grupos en redes sociales

Creación de espacios de interacción.

4. Tus clientes son individuos únicos, personaliza la experiencia.

Recomendación de productos.

Retargeting

Email Marketing

Segmentación y marketing personalizado.

3. Protege tu marca, ella es tu identidad.

Reputación en redes sociales.

Branding

Identidad clara

Coherente en todos los puntos de contacto

2. Sé sensible al cambio y prepárate para la transformación.

Uso de tecnologías emergentes

Mejora Continua

Innovación constante

Adaptabilidad

1. Ama a tus clientes y respeta a tus competidores.

Aplicación

Programas de fidelización

Servicio al cliente excepcional.

Características

Crea lealtad

Lealtad a largo plazo

Mercadotecnia Social

Uso de estrategias de marketing para influir en comportamientos que beneficien a la sociedad.

Ejemplos

Promoción de donación de sangre.

Campañas anti-tabaco.

Concienciación sobre el cambio climático.

Historia

Años 80-90: Aplicación en campañas de salud y medio ambiente.

1971: Kotler y Zaltman acuñan el término.

Siglo XXI: Expansión con redes sociales y tecnología digital.

Etapas

Subtópico

Evaluación y ajuste

Medición del impacto de la campaña.

Medios de difusión.

Implementación de la campaña

Uso de medios masivos y digitales.

Identificación de los grupos afectados.

Desarrollo de estrategias

Mensajes clave.

Análisis del problema social

Identificación del comportamiento a modificar.

Segmentación del público objetivo

Origen

Enfoque en cambios sociales positivos.

Influencia del marketing comercial.

Década de 1970 (Philip Kotler y Gerald Zaltman).

Marketing 3.0

Nace con la era digital

Visión centrada en valores.

Busca embajadores de marca

Surge con la digitalización y la conciencia social

Genera un impacto positivo en la sociedad.

Se apoya en herramientas digitales

Centrado en valores y humanidad.

Integra aspectos sociales, éticos y culturales

Marketing orientado al ser humano

Marketing 2.0

Creación de estrategias de fidelización.

Comunicación bidireccional

Enfoque en la diferenciación de productos.

Centrado en el consumidor.

Comprende las emociones y preferencias de los consumidores.

Introduce el uso de bases de datos y estudios de mercado para conocer al cliente.

Surge con la segmentación de mercados.

Marketing 1.0

Comunicación bidireccional

Utiliza estrategias de diferenciación y fidelización.

Enfoque en las emociones y valores del consumidor.

Unidireccional

No se toma en cuenta la personalización

Comunicación centrada en características y beneficios del producto.

Centrado en el producto

Satisface las necesidades básicas del consumidor

Produce y vende en grandes cantidades.

Se basa en la eficiencia de producción y distribución.