Experimentos y resultados de Hawthorne en la Teoria de las Relaciones Humanas

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DIVISIÓN SOCIAL DEL TRABAJO Y LAS RELACIONES LABORALES

par Liseth Villalonga

Universidad Minuto de Dios (Uniminuto) Felipe Martínez NRC: 549874

Cibergrafía: http://www.mibolivia.net/fases-del-experimento-de-hawthorne/ https://s3a2.me/2012/05/28/conclusiones-de-los-experimentos-de-hawthorne/ http://www.umc.edu.ve/umcx/opsu/contenidos/milagros/Unidades/Unidad%20III/Guia/Guia.pdf https://www.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU

7) Énfasis en los aspectos emocionales

* Los aspectos emocionales espontáneos requieren de una atención especial

A partir de ésta necesidad, los autores humanistas crearon el concepto de sociólogos de la administración

6) Importancia del contenido del cargo

* El contenido y la naturaleza del trabajo tienen influencia sobre la moral del trabajador * Los trabajos simples y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos * Esto afecta negativamente la actitud del trabajador reduciendo su satisfacción y eficiencia

5) Relaciones humanas

* En el lugar de trabajo hay una constante interacción social * Personas quieren adaptarse a los demás; ser aceptados * La comprensión de las relaciones humanas del administrador permite mejores resultados de los trabajadores y crear un ambiente sano

4) Grupos informales

* La empresa se visualizó como una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con los propósitos definidos por la empresa * Definen sus reglas, formas de incentivos, objetivos...

3) Recompensas y sanciones

* El comportamiento de los trabajadores esta condicionado por normas y patrones sociales * Los trabajadores que producen mas o menos pierden respeto por parte de sus compañeros * Se prefiere trabajar menos, ganar menos que perder amistades

2) Comportamiento social de los empleados

* El comportamiento del trabajador se apoya totalmente en el grupo * Los trabajadores no actúan como miembros aislados sino como parte de un grupo * Por cualquier desviación de las normas grupales, éste sufre sanciones sociales de los compañeros

1) El nivel de producción es el resultado de la integración social

* El nivel de producción está determinado por normas sociales * La capacidad social del trabajador determina su nivel de competencia y eficiencia * Mayor integración social --> Mayor predisposición para producir

Cuarta fase: Fase Manipulativa

Analizar la organización informal de los trabajadores

* Los trabajadores presentaban una cierta uniformidad de los sentimientos y solidaridad grupal * Se genera aumento en la producción

Tercera Fase: Fase Antropológica

Buscar las mejores condiciones físicas

Estudiar las relaciones humanas en el trabajo

* Producción controlada por estándares * Liderazgo informal entre ciertos obreros * Muestras de satisfacción e insatisfacción

Segunda fase: Fase Crítica

Averiguar las condiciones de rendimiento más satisfactorias

* Supervisión menos rígida * Ambiente amistoso y sin supervisor * Grupo desarrolla liderazgo y objetivo comunes * Los trabajadores son más sociables

Observación

Seis jóvenes de nivel intermedio

Primera fase: Fase del factor Humano

Objetivo

Averiguar el efecto que produce la luz en el rendimiento de las obreras

Conclusiones

* No se encontró una relación directa entre los dos casos. * Existencia de otra variable difícil de aislar como fue el factor psicológico. * Obreros creían en la obligación de producir más cuando la intensidad de la luz aumentaba, y al menos cuando disminuía. * Se comprobó la primicia del factor psicológico sobre el fisiológico.

Se seleccionan dos grupos de obreras

Grupo de Control

Trabajo de intensidad constante de luz

Grupo de Observación

Trabajo de baja intensidad variable de luz.

Experimentos y resultados de Hawthorne en la Teoria de las Relaciones Humanas

Conclusiones: Los resultados del trabajo se ven afectados por variables de naturaleza psicológica (social); pues todo ser humano es sociable por naturaleza

En el año 1927, la Academia Nacional de las Ciencias de los Estados Unidos, inició una experiencia en una fábrica de la Western Electric, en el barrio de Hawthorne.

El experimento de Hawthorne se suspendió en 1932 por causas externas pero las conclusiones y los resultados obtenidos fueron suficientes para cuestionar la teoría clásica y sirven de base para la escuela de las relaciones humanas.

Se dio en cuatro fases