par Arnaud D Il y a 2 années
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La porte est bloquée
Certains lave-linges hublots sont équipés d'un système d'ouverture de sécurité. C'est une languette derrière le clapet du filtre qu'il faut tirer vers le bas.
Envoyer un technicien > sécu de porte ou porte
Mon lave-linge tâche le linge
Les tâches proviennent certainement de votre lessive ou de votre linge en lui-même. Essayez un cycle avec moins de lessive
machine sale
Envoyer un technicien > problème de roulement
Mon lave-linge lave mal
Utilisez-vous des programmes adaptés ? Un programme ECO ne convient par exemple pas à du linge très sale, et les programmes rapides n'accepte qu'une fraction de la capacité nominale de votre lave-linge.
Testez avec un programme adapté, Référez-vous à la notice sur internet.
Respectez vous bien la charge de linge ? Seul le programme coton peut laver correctement la quantité de linge correspondant à la capacité de votre lave-linge.
Testez un cycle avec la bonne quantité de linge
Utilisez vous parfois des programmes hautes températures ?
Selon la lessive, les programmes basses températures ne lui permette pas de se dissoudre. vérifiez la température d'utilisation optimale de votre lessive sur son emballage
Utilisez vous la bonne lessive ?
Les capsules ne sont vraiment efficaces que lors de programmes plutôt longs, afin d'avoir le temps de se dissoudre complètement Les lessives en poudres sont en général préconisées pour des lavages chauds Les lessives liquides sont en général préconisées pour des cycle dont la température est inférieure à 60° Vérifiez la température optimale de votre lessive sur son emballage. Pour les tâches tenaces il est préconisé d'utiliser du détachant avant de faire un cycle de lavage.
Essayer d'utiliser ds bonnes lessives, cela peut complètement changer le résultat de lavage. Vérifiez tout de même lors d'un prochain cycle que la machine chauffe bien
Vérifiez que la machine chauffe bien
Envoyer un technicien > problème de chauffe
Problème d'utilisation
Mon lave linge ne prend pas la lessive/adoucissant
Votre lave-linge se remplit-il d'eau ?
Dans quel compartiment mettez-vous votre lessive ("II")/adoucissant("Fleur")
Envoyer un technicien, problème électrovane ou durite
Il y a trois ou quatre compartiments dans votre bac à produit : - Le compartiment "I" correspond au pré-lavage - Le compartiment "II" correspond au lavage, c'est là qu'il faut mettre votre lessive en général - les compartiments avec une fleur et le sigle "cl" sont respectivement réservés pour l'adoucissant et la javel.
Cf Mon lave-linge ne se remplit pas
Mon lave linge ne s'arrête pas/ ne finit pas son cycle
Y a t'il de l'eau dans la cuve ?
Cf Ne vidange pas
Envoyer un technicien, problème moteur/essorage/sécu porte ou prog
Mon lave linge ne se ferme pas ou mal
Le crochet de porte est-il en bon état ?
La charnière est-elle en bon état ? la porte ne doit pas s'affaisser lors de l'ouverture
Changement de la charnière considéré comme faute client si Durée supérieur à 30J
Envoyer un technicien > sécu de porte abimée décalée ou déclipsée
Changer le crochet ou la porte considéré comme faute client ?envoyer un technicien et bien vérifier le fonctionnement de la sécu de porte
Mon lave linge déborde/se remplit tout seul
Même éteint ?
Envoyer un technicien > Electrovanne
Votre lave linge déborde ?
Y-a-t'il de la mousse durant vos lavage ?
Envoyer un technicien > niveau d'eau/pressostat
Trop de lessive
Il prend de l'eau en continu ?
Vérifiez que votre évacuation n'est pas trop basse, l'embouchure de votre évacuation doit se situer entre 60 et 90cm du sol
Vérifiez que votre tuyau de vidange n'est pas trop enfoncé dans l'évacuation, le cas échéant, il peut siphonner le contenu de votre machine et donc l’empêcher d'atteindre son niveau de lavage.
Remontez le tuyau légèrement
Envoyer un technicien > tuyau de vidange mal positionné ou PV qui tourne en continu
Ne s'allume pas du tout
Mon lave-linge fait dijoncter
Quand votre lave-linge fait-il disjoncter ?
Envoyer un technicien > Masse, fuite
Vérfier le branchement de votre appareil, il ne doit pas être branché sur une multiprise mais directement à une prise murale
avec un disjoncteur d'au moins 10A
Vérifiez qu'un autre appareil ne fait pas disjoncter, une lampe ou un sèche cheveux par exemple
Envoyer un technicien > appareil à la masse
Faites appel à un électricien
Branchez l'appareil directement sur une prise murale
Mon lave linge ne chauffe pas
La température et le programme sont-ils bien réglés ? Attention certains programmes ne chauffent que très peu pour préserver le linge, comme le programme laine. D'autres ne chauffent pas du tout comme le rinçage par exemple
Sélectionnez un programme permettant la chauffe et réglez la température
Un voyant clignote
Quel voyant ? demander à un chef d'équipe
Mon lave-linge ne se remplit pas
Vérifier que la porte est bien fermée. (Tirer sur la porte sans enclencher la poignée, elle ne doit pas s'ouvrir)
Vérifier que la sécurité de porte fonctionne Après avoir appuyé sur départ, la porte se vérouille-t-elle ? Vous ne pouvez plus l'ouvrir.
Le problème vient certainement de votre installation
Vérifier l'état des filtres d'arrivée d'eau : - Soit à l'entrée du tuyau - Soit à l'entrée de la machine - Soit aux deux
Envoyer un technicien > problème d'arrivée d'eau
Essayez de nettoyer les filtres
Il faut réactiver l'eau
Sécu HS, envoyer tech
Ne vidange pas
Avez-vous installé une rallonge de vidange ?
Ce n'est pas conseillé et considéré comme une installation non conforme. Pas pris sous garantie.
Nettoyez votre filtre et vérifiez que les ailettes de la pompe de vidanges ne sont pas bloquées. Attention de l'eau risque de couler
Vérifiez que votre évacuation n'est pas bouchée (notamment si elle est monté sur un siphon d'évier)
Faites intervenir un plombier
Envoyer technicien -> durite cuve-pompe ou evac obstrués, PV HS
Refaire un esssai
Le tambour ne tourne pas
Cf mon lave linge ne démarre pas
Dans certains cas les fuites sur un lave-linge sont dues à la plomberie.Vérifiez que la fuite ne vient pas de votre installation (robinet qui peut-être vieux ET siphon d'évacuation qui peut être fendu ou bouché)
Faites appel à un plombier
Y'a-t-il de l'eau sur une des extrémité du tuyau d'arrivée d'eau ?
Vérifiez que le tuyau de vidange n'est pas mouillé non plus
Hublot : Vérifiez que la fuite ne provient pas de votre filtre
Envoyer un technicien > fuite
Resserrez le filtre
Refaire un essai
Envoyer un technicien > Changement de filtre
Envoyer un technicien > tuyau de vidange perçé
En fermant le robinet, vérifier la présence des joints à l'extrémité qui fuit. Vous devez voir un anneau noir ou blanc de caoutchouc.
On vous apporte un joint
Essayez de resserrer le tuyau
S'arrête pendant le cycle
Les voyants s'éteignent-ils ?
Envoyer un technicien > condensateur WIMA ou carte
Mon lave linge ne finit pas son cycle
Mon lave linge ne démarre pas
Les voyants s'allument ?
Cf ne s'allume pas du tout
L'eau rentre-t-elle dans la machine quand vous lancez le cycle ?
Le tambour se met-il à tourner ?
Vérifiez que le tambour n'est pas bloqué en le tournant à la main
Envoyer un technicien >tambour bloqué, roulements, corps étranger dans la cuve
Envoyer un technicien > courroie ou moteur
Quel est le problème exactement ?
CF mon lave-linge ne se remplit pas
Essore mal ou pas du tout
Vérifier que l'option arrêt cuve pleine n'est pas sélectionnée et que la vitesse d'essorage est bien réglée
Désactiver l'option et régler la vitesse d'essorage en fonction du type de linge
Quel programme avez-vous choisi ?
L'essorage est en général moins puisant pour protéger vore laine
Attention à la charge de linge, essayez un essorage sans linge
Veillez a respecter la charge de linge. La capacité indiquée sur votre lave-linge correspond à un cycle coton. Pour tout autre cycle il faut mettre minimum moitié moins de linge.
A quel moment s'est arrêté le lave-linge ?
Envoyer technicien problème de détection de balourd (moteur, sonde 3G/3D...)
Cf ne vidange pas
Cf mon lave-linge ne démarre pas
Fait du bruit/ bouge
Quel type de bruit ?
Envoyer un technicien > courroie
L'appareil bouge ?
régler les pieds
Problème résolu
Envoyer un technicien > amortisseurs/graissage des ressorts
L'appareil fait-il du bruit quand vous tournez le tambour à la main ?
Envoyer un technicien
Roulement
Envoyer un technicien > Corps étranger dans la cuve, tambour déformé, résistance sans attache
Envoyer un technicien graissage des joints, essayer un cycle avec du savon noir d'ici là au cas où cela supprimerai le bruit
Affiche un code erreur
Vérif code erreur avec AGORA ou demander à un chef d'équipe
Avez vous vidé le bac d'eau ?
Envoyer tech pour pompe de relevage
Envoyer technicien pour fuite (voir installation si tuyau de vidange installé, ou base du sèche linge fendue).
Envoyer tech
Défaut utilisation nettoyer filtre après chaque cycle
Défaut utilisation nettoyer le condenseur régulièrement
Envoyer un tech pour nettoyage du conduit ou problème de chauffe
Les voyants s'éteignent ?
Le linge est-il sec ?
Attention, certain modèles de sèche linge disposent de capteur d'humidité qui ne fonctionnent pas si il n'y a pas assez de linge, assurez vous de charger correctement votre sèche linge linge, consultez la notice dispo sur internet.
Défaut utilisation, charger son tambour correctement
Le bac d'eau est-il plein ?
Envoyer tech peut-être capteur humidité ou détection présence condenseur/bac d'eau ou pompe de relevage.
Défaut utilisation vider le bac d'eau
Normal qu'il s'arrête, il détecte l'humidité du linge et adapte la durée du cycle.
Vérifiez que la porte est bien fermée et que le crochet de porte est en bon état.
Envoyer un tech pour sécu de porte ou crochet de porte
Entendez vous un bruit un peu après avoir lancé le programme ?
Pouvez vous tourner le tambour à la main ?
Envoyer un tech pour sécu porte ou condensateur
Envoyer tech pour turbine bloquée
envoyer tech pour Courroie
Envoyer Technicien pour Klixon de sécu ou résistance
Avez-vous nettoyé le filtre ? il se trouve dans la contre porte ou au plus bas du tour de porte.
Si vous avez un sèche linge à condensation, avez vous nettoyé le condenseur ?
Le problème est-il résolu ?
Envoyer un tech pour nettoyage du conduit
Vérifiez que votre évacuation n'est pas bouchée
Envoyer tehc pour défaut de vidange
Les voyants s'éteignent ? L'appareil se réinitialise ?
Reste-t-il de l'eau dans la cuve ?
Envoyer tech Condensateur carte
la prise est elle bien branchée ?
Brancher la machine
Y a-t-il de l'électricité à la prise ? branchez une lampe ou un chargeur de téléphone
Il faut réactiver l'électricité
Envoyer un tech
Utilisez vous un programme adapté à la saleté de votre vaisselle ? un cycle court ne peut pas laver correctement des casseroles présentant des traces de brûlé
Mettez-vous de la lessive ?
Le lave vaisselle ne peut pas laver correctement sans lessive
La boîte à lessive s'ouvre-t-elle ?
La lessive se dissout-t-elle complètement ?
Vérifiez l'état du filtre au fond de la cuve
Défaut d'utilisation
Vérifiez l'état de vos bras de lavage. Si ils sont bouchés ou abîmés l'action mécanique est limitée et cela peut les empêcher de tourner. vérifiez également que la vaisselle n'empêche pas les bras de tourner avant de lancer un cycle
Entendez vous les jets d'eau lorsque le cycle est lancé ?
le lave-vaisselle chauffe-t-il ?
Envoyer tech pour problème de chauffage
Envoyer tech, a priori faute d'utilisation
Envoyer tech pour problème de cyclage
Envoyer tech pour problème de bras ou de chauffage
Envoyer tech pour problème boîte à produit
Testez un cycle intensif
Avez vous sélectionné un programme permettant la chauffe ? le trempage ne chauffe pas par exemple
Sélectionner un programme permettant la chauffe
Envoyer un tech problème de chauffe
Vérifier que le départ différé n'est pas enclenché
Vérifiez que la machine n'est pas en sécurité enfant Quand on appuie sur un bouton la machine peut : - bipper - afficher "Cl" - afficher un symbole de cadenas ou de clé L'information pour la désactiver se trouve dans la notice.
Certainement un problème afficheur Envoyer un tech
Vérifier que la porte est bien fermée.
Vérifier l'arrivée d'eau. Fermez le robinet, débranchez le tuyau d'arrivée d'eau, et ouvrez le robinet au dessus d'un récipient, l'eau doit avoir un bon débit. l'eau arrive-t-elle ?
Envoyer un tech problème arrivée d'eau
Le problème vient de votre installation
Fermer la porte
Désactiver la sécurité enfant
Désactiver le départ différé
Quel code, quelle appareil, quelle marque ?
Envoyer un technicien ou réglez le problème selon l'erreur après vérif
