par viviana salazar Il y a 5 années
269
Plus de détails
par Moi Villalobos
par Francisco Aguirre
par Pilar Rocio Cañón forero
par anni rojas
La investigación externa es el uso de otros recursos como Internet, al igual que consultar con otros consumidores.
La investigación interna es un recuento de experiencias pasadas. Esto es común en las compras impulsivas donde el proceso se desarrolla muy rápidamente.
Antes de que un consumidor realice un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional.
Las necesidades emocionales o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar anhelos, placeres y otros intereses emocionales.
Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidad de un producto para realizar una función particular.