KULUTTAJANSUOJA
sopimusehtojen sääntely
uhkasakon kohdistaminen
kohtuuttomuus
sopimuksen sovittelu ja tulkinta
tulkinta
osapuolten yhteinen tarkoitus
b) sopimusoikeudellinen kuluttajansuoja
3) sopimuksen sovittelu
kohtuuttomuuden arviointi
2) vakioehtojen liityntäsäännöt
1) pätemättömyys
a) kollektiivinen sääntely
sopimusehdot
vakiosopimukset
sopimuspakko
yleensä vapaamuotoisia
p: tietty menettelytapa
sopimuksen syntyminen
p: yleisölle suunnattu markkinointi
kiellon määrääminen
uhkasakko
lainvastaisuuden osalta
tilaaja/suorittaja
tarpeellisuus
sattumanvaraiset edut
arvonnat, yleisökilpailut & pelit
kylkiäiset
rajoitetun ajan
"ilmainen"
b) varsinaiset kylkiäiset
a) yhdistetyt tarjoukset
laaja informaatiovelvollisuus
ehdot
arvo
sisältö
lisäetumarkkinointi
kunkin osan hinta erikseen ostettaessa
kokonaishinta ilmoitettava
ehdot ilmoitettava
tarjouksen sisältö ilmoitettava
hinnanalennusilmoitukset
erikoistarjous
yleensä enint. 1 kk
rajoitukset ilmoitettava selkeästi
hintatermit
alkaen-hinnat
normaalihinta
ovh
hintavertailu
ruokakori
vertailuhinta
hinnanilmoittamisvelvollisuus
negatiivisen myyntimenetelmän käyttäminen
toimenpiteen edellyttäminen
kielto käyttää aggressiivisia menettelyjä
painostaminen, joka on omiaan johtamaan päätökseen + puuttumisen vaikutus
markkinointi ja asiakassuhde
tiedonantovelvollisuus tarjottaessa yksilöityjä kulutushyödykkeitä
olennaisten tietojen antamatta jättäminen
3) vain sellaiset, joita k tarvitsee päätökseen + puuttumisen vaikutus
2) kaikki päätöksenteon kannalta olennaiset tiedot
totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot
2) omiaan vaikuttamaan päätökseen
1) paitsi markkinointi myös sopimuksen tekemisen jälkeinen aika
sekaannuksen vaara
2) omiaan johtamaan päätökseen, jota k ei olisi ilman markkinointia tehnyt
1) myös muu markkinointi kuin vertaileva mainonta
hyvän tavan ja hyvän liiketavan välinen suhde
heikot kohderyhmät
elinkeinoelämän itsesääntely
hyvä liiketapa
Kuluttajankauppa
virhe
adekvaattisuus
huolimattomuusvastuu
käyttöhyödyn menetys
aiheuttamisvastuu
tietovastaavuuden vaatimus
yleinen mittapuu
lk: sopimuksen sisältö
c) valintavirhe
b) oikeudellinen virhe
a) laatuvirhe
vahingonkorvaus
välilliset
huolimattomuus
välittömät
kontrollivastuu
kaupan purku
käyttötarkoitus
valta, muttei velvollisuutta
vaaranvastuu
riskinjako
tavaran luovutus
ajankohta
samanaikaisuuden periaate
kohtuullisessa ajassa
hallinta
liikepaikka
pakottavuus
turvataan oikeusturva
kuluttajamainonnan yleislauseke
sopimattomuus
2) omiaan selvästi heikentämään k:n kykyä tehdä perusteltu päätös
1) elinkeinotoiminnassa yleisesti hyväksyttävä asianmukainen menettelytapa
markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
= epäasianmukaiset menettelytavat, jotka ovat omiaan vaikuttamaan k:n tal. päätöksentekoon
hyvän tavan vastaisuus
kokonaisarviointi
yleisesti hyväksytyt yhteiskunnalliset arvot
= eettisten sääntöjen rikkominen
Kotimyynti ja etämyynti
etämyynti
ei väliä kumpi tekee aloitteen
etäviestimillä
kotimyynti
15 €
ennalta arvaamattomuus
markkinoinnin sääntely
päätavoitteena kuluttajien suojaaminen
elinkeinonharjoittaja
julkiset tahot
liikeriski
ammattimainen kaupankäynti
taloudellinen hyöty
kuluttaja
todistustaakka kuluttajalla
tilanne myyjän kannalta
pääasiallisuuskriteeri
muu kuin elinkeinonharjoittamistarkoitus
luonnollinen henkilö
yritysten väliset palvelukset
kulutushyödyke
kuluttajapalvelukiset
3) hankitaan olennaisessa määrin yksityistä taloutta varten
2) tarjotaan yksityishenkilöiden kulutukseen
1) yksityishenkilöiden kulutettavaksi
kohderyhmä
b) investointihyödykkeet
soveltamisala
välitys, vaihto
3 elementtiä
a) kuluttajille tarkoitetut
