SDV circuits de ventes copie travail BW

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OUTILS ET RESSOURCES NUMERIQUES Educatifs

par CDI Caju

Manuels numériques

par Aubel Nathalie

Ressources CPAG

par Marc DELHAYE

Autonomie

par Laurent Hassoun

SDV circuits de ventes

partie 2 décripter

interconnexion des circuits

les consommateurs multi circuits achetent plus que les autres

stat valerie

combinaison : des outils qui se relaient par étape

exemple btb aussi : hortidrive, hortinet

je m'informe en magasin, j'achete en ligne, je me fais livrer en magasin, etc ...

je m'informe en ligne, j'achete en magasin, je me fais livrer chez moi

maintenant eclatement

temps

lieux

intro : avant le magasin "lieu unique, physique, temps

les différentes étapes de la vente

voir aussi la conf relation client

information, achat, livraison, conseil, sav

2 tendances fortes opposées à concilier

la proximité, le contact, la relation humaine

la dématérialisation

PARTIE 1- 2 tendances , fourmillement de nouveaux circuits

magasins ephemeres

developpement sur lieux de fréquentation

circuits courts

nouvelles formes type "groupon"

ex : la ruche qui dit oui

n'oublions pas ce qui existe depuis longtemps

vpc tradi (clientele agee)

les points de vente détail sur l'exploitation

les fetes des plantes

magasins collectifs

amap et autres formes de panier

anectodique en quantitatif mais signal faible SENS

drive

exemples des ouvertures gd distri, exemple du drive fermier 33, du drive village 35

pas vraiment un nouveau circuit mais une nouveau service d'un circuits

developpement du ecommerce (donner des chiffres stat valerie)

evolutions

achat aussi sur mobile et tablette

type de clientele : tout le monde concerné

type de commercants : pure players, click and mortar, TPE, startup ...

elargissement : offre / secteurs

partie 1-1 rappel tendances conso

Tendances conso - prix - utilité / facilité - éthique - spectacle - recyclage / planète

Main topic

Subtopic

partie 4 conclusion, précos

travailler la consistance, le contenu, la valeur

integrer la mixité des canaux :

transversalité

harmonisation equipe synergie et pas concurrence

equipement

formation, compétence

Partie 3 / quelles conséquences pour moi

chez vous le fournisseur

con

...

Concevoir les emballages produits pour faciliter la logistique de son client

Préparer le produit en concertation avec le client pour faciliter la vie de son client

developper un nouveau circuit court : sera de toutes facons numerique et physique ou physique et numérique

Sujet secondaire

chez vous point de vente

vers une convergence des réseaux : numérique et physique

(les enseignes l'ont compris ou sont en train de le comprendre)

integrer le numérique sur le lieu de vente

voir conférence nouveaux points de vente

borne, tablette

voir visuel brand

développer la plus value du point de vente

expérience unique, contact relation

compétence du lieu de vente

compétence végétal

savoir faire vendeur

l'avenir sur 2 piliers

le point de vente ca a toujours sa raison d'etre

pourquoi

stats, preuve

internet c'est naturel

ecommerce c'est comme un vrai magasin

CONSEQUENCES : professionnalisation, investissement ,

gestion stock, logistique

promotion : publicité, marketing direct

savoir faire vendeur, relation

animation de magasin, promo mise en avant vitrine

merchandising

design de magasin,