Para la OMS la Discapacidad es un término general que abarca las deficiencias, las limitaciones de la actividad y las restricciones de la participación. Las deficiencias son problemas que afectan a una estructura o función corporal; las limitaciones de la actividad son dificultades para ejecutar acciones o tareas, y las restricciones de la participación son problemas para participar en situaciones vitales.se clasifican en tres grandes grupos: física, sensorial y psíquica.
INTELECTUAL
Se expresa en la relación con el entorno. Por tanto, depende tanto de la propia persona como de las barreras u obstáculos que tiene alrededor. Si logramos un entorno más fácil y accesible, las personas con discapacidad intelectual tendrán menos dificultades, y por ello, su discapacidad parecerá menor.
¿QUÉ LES OFRECE LA
TELEASISTENCIA?
información y apoyo principalmente
REQUISITOS PARA
SER USUARIOS
1-) Tener autonomía suficiente para cumplir con los compromisos adquiridos.
2-) Identificar situaciones de ayuda. El usuario debe discriminar cual es una situación que precisa de ayuda de la que no.
3-) Contestar de manera adecuada las llamadas salientes del centro.
Si no se cumplen los requisitos anteriores la persona no podrá ser usuaria del servicio de teleasistencia, al no ser que alguien con la autonomía suficiente que se encargue de esa persona sea la usuaria principal del servicio.
ASPECTOS A TENER
EN CUENTA
●La discapacidad intelectual no es una enfermedad mental.
●Las personas con discapacidad intelectual son ciudadanos y ciudadanas como el resto.
●Cada una de estas personas tienen capacidades, gustos, sueños y necesidades particulares. Como cualquiera de nosotros.
●Todas las personas con discapacidad intelectual tienen posibilidad de progresar si le damos los apoyos adecuados.
SENSORIAL
Afecta a uno o más de los sentidos, normalmente visual y auditiva, aunque el resto de los sentidos también puede desarrollar discapacidad.
AUDITIVA
No nos permiten escuchar la información
que recibimos del contexto de manera adecuada.
VISUAL
Personas con ceguera que no ven
o perciben un halo de luz.
FÍSICA
Caídas en sillas de ruedas
Surge a raíz de una lección en las estructuras y funciones físicas del organismo. Por varias causas: Parálisis cerebral, lecciones medulares, accidente cardiovascular, amputaciones, etc. puede ser congénita, genética o adquirida.
Personas que se encuentran en la última etapa del ciclo vital. La etapa del envejecimiento da lugar a un declive de la persona donde las estructuras, las capacidades biológicas y psicológicas se ven afectadas, apareciendo cambios a nivel social y personal.
CAMBIOS
EXTERNOS
Ocurren fuera del individuo y tiene una repercusión sobre él. En el medio externo influyen las personas (familia, parejas, hijos, etc.) las instituciones y el medio.
CAMBIOS
INTERNOS
Afectan al estado físico, psicológico y emocional del individuo, merman las capacidades de resistencia y agilidad de la persona, por lo que desciende su autonomía, varía su calidad de vida, así como la habilidad y capacidad motriz.
Tipología y características de las personas usuarias en teleasistencia
MUJERES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO
Las víctimas de violencia de género atendidas
por teleasistencia se encuentra en la fase de acción
y mantenimiento. (Conscientes de su situación anterior
con la intención de cambiar su realidad)
Fases que atraviesa una mujer víctima de la violencia de género.
Fase precontemplativa Se niega la situación de violencia. No existe conciencia, no se percibe como un problema.
Fase contemplativa La mujer empieza a tomar conciencia de su situación. Analizan las ventajas y desventajas del cambio, aún no hay intención de ejecutarlo.
Fase de preparación Aparecen cambios leves. La mujer empieza a replantearse su relación apareciendo la posibilidad de separación.
Fase de acción Se realizan cambios con la finalidad de mejorar la situación.
Fase de mantenimiento Reaparecen sentimientos contradictorios con respecto a su agresor, a pesar de esto se mantienen los cambios realizados en la fase anterior. Fase de recaída Se vuelve a vivir una situación de violencia de género.
ATAQUES DE SU AGRESOR. Localizadas por
telelocalizadores para intervenir en caso de
agresión.
OTROS USUARIOS
PERSONAS CONVALECIENTES
Precisan de ayuda puntual, no suelen ser usuarios
de teleasistencia. (Personas operadas, personas con minusvalías temporales...)
PERSONAS CON ENFERMEDADES CRÓNICAS
Cardiopatías, cáncer, demencias (Alzheimer)... La
ayuda se adaptará en función de la necesidad
personal.
Las personas con demencias son usuarios excluidos de teleasistencia como ya veremos más adelante, al no ser que el usuario se encuentre en las primeras fases de la demencia o en caso de fases más avanzadas, que vivan con alguien con la suficiente autonomía.
CUIDADORES
Familiar de la persona dependiente o un profesional.
¿Cuando
solicitan la
ayuda?
En casos de saturación, solicitan apoyo.
PERSONAS CON DISCAPACIDAD
MAYORES
RIESGOS
Quemaduras
Intoxicaciones
Mareos y caídas
Mayores y teleasistencia
¿CÓMO OFRECER UN BUEN
SERVICIO DE TELEASISTENCIA?
Adaptárnos a sus características memorísticas y de aprendizaje.
Utilizar un lenguaje claro y sencillo con un tono pausado.
Puede necesitarse un mayor número de repeticiones
El operador deberá mostrarse siempre amable, paciente y profesional.
