Catégories : Tous - práticas - comunicação - simulação - atendimento

par Edileusa Aquino Il y a 16 heures

11

UC 7

A importância de um atendimento de qualidade é destacada através da orientação e práticas efetivas, com a criação de roteiros específicos e a realização de simulações. O atendimento preferencial, bem como o conhecimento do código de defesa do consumidor, são elementos essenciais para garantir um serviço eficiente.

UC 7

Orientar Clientes

I'm sorry

Conhecendo o código de defesa do consumidor

Pesquisa e roteiro

A importância da comunicação para o atendimento

Simulação de situações e gamificação

Tipos de atendimento

Simulação - atendimento telefônico, virtual e presencial

Atendimento preferencial

Elaboração de roteiro e simulação

Conhecendo os tipos de clientes

Simulações

Conhecendo as atribuições de um repositor de mercadorias

Praticas de atendimento

Roteiro de atendimento e simulações