Карта персонажей ОДО "Мастак-сервис" Студия дизайна https://mastakservis.by/

Még több ilyen

работа риелтора

Szerző: Наталья Шмонова

Информационная безопасность и эффективность систем и технологий

Szerző: Кристина Орлова

Анализ работы за год и задачи на 2021-2022 учебный год ГБОУ Школа "Кузьминки"

Szerző: Ольга Голубева

Механизмы воспитания ребенка в семье

Szerző: Наталья Гурьянова

Карта персонажей ОДО "Мастак-сервис" Студия дизайна https://mastakservis.by/

Персонаж 3 Светлана Эмоциональная мать-одиночка

Стоимость услуг может оказаться слишком высокой для её бюджета. Страх увеличения бюджета на этапах реализации. Опасение, что дизайн не будет практичным для ребёнка.

Снятие возражений: - детализированный план проекта с учётом ограниченного бюджета; - гибкость студии в вопросах согласования материалов и решений; - прозрачные условия договора и ясная система расчётов.

Ценности: безопасность и комфорт для ребёнка; финансовая экономия без ущерба для качества. Интересы: здоровый образ жизни и развитие ребёнка; поиск практичных решений для дома и семьи. Мотивация к покупке: стремление создать удобное и безопасное пространство для ребенка. Цель: создать безопасное и функциональное пространство для ребёнка и себя; обустроить детскую комнату, где можно учиться и играть; максимизация использования ограниченного пространства. Эмоциональное состояние: ожидание лучшего для ребёнка, желание создать уютный дом; беспокойство из-за возможных больших расходов и возможных скрытых расходов; страх перед плохим качеством материалов или дизайнерских решений.

Женщина, 32 года. Не замужем, ребенку 5 лет. Высшее гуманитарное образование. Маркетолог в малой компании. Доход: средний. Житель новостройки в пригороде.

Персонаж 2 Антон Прагматичный IT-специалист

Высокая стоимость установки технологических решений. Опасение, что дизайн не будет достаточно функциональным. Страх потратить деньги на ненужные или устаревшие технологии.

Снятие возражений: Предложить этапное внедрение решений, возможные скидки или предложения. Предоставить детализированный план с визуализацией и примерами реализованных решений. Продемонстрировать функциональность и долгосрочную пользу решений.

Оптимизация расходов и высокий уровень сервиса. Практичность и долговечность материалов, безопасность для ребёнка. Рекомендации студии от знакомых или положительные отзывы в интернете.

Ценности: личное пространство и свобода. Интересы: технологии, гаджеты, видеоигры. Мотивация: покупка первой квартиры. Цель: создать минималистичный, современный интерьер с акцентом на технологичность и удобство для удалённой работы; организовать пространство, максимально использующее площадь квартиры; обустройство рабочего места для комфортной работы из дома. Эмоциональное состояние: вдохновение и ожидание инновационных решений; небольшие сомнения в стоимости и сложностях реализации; неопределённость в выборе между функциональностью и внешней привлекательностью.

Мужчина, 29 лет Не женат, живет один Высшее техническое образование Программист в IT-компании Доход выше среднего (для его возраста) Житель новостройки в крупном городе

Персонаж 1 Елена Успешный юрист

Опасение, что дизайнер не учтёт её личные пожелания и запросы Страх, что сроки будут нарушены, что вызовет неудобства для семьи Недоверие к возможным подрядчикам, боязнь скрытых расходов

Снятие возражений: - предоставление клиенту портфолио успешных проектов с детализированным описанием процесса; - пошаговое согласование всех этапов с чётким прогнозом сроков и бюджета; - открытое общение по всем возможным дополнительным расходам и рекомендациям.

Профессионализм студии, подтверждённый успешными проектами для семейных клиентов Индивидуальный подход и внимание к деталям, готовность адаптировать решения под конкретные потребности семьи Полное сопровождение проекта: от концепта до финальной отделки, включая выбор подрядчиков Прозрачность сметы, договорённости по срокам и возможность контролировать каждый этап процесса Использование экологичных материалов без ущерба для дизайна и функциональности

Ценности: комфорт, эстетика, статус. Интересы: путешествия, элитные гастрономические мероприятия. Мотивация к покупке: ощущение ответственности за создание комфортного и стильного пространства, желание выделиться среди друзей и коллег с помощью уникального интерьера. Цель: создать эксклюзивный интерьер в новом загородном доме, который бы сочетал функциональность для семьи и эстетическую привлекательность, проект должен отражать индивидуальность и высокий статус семьи. Эмоциональное состояние: лёгкая тревога по поводу сложностей ремонта и выбора подрядчика, вдохновение от поиска идей и просматривания журналов.

Женщина, 38 лет Замужем, двое детей Высшее юридическое образование Успешный юрист в крупной компании Доход: высокий Житель загородного дома в престижном районе

Персонаж 6 Дмитрий Бизнесмен

Опасение, что проект может затянуться и нарушить бизнес-процессы. Сложность совмещения проекта с ежедневной работой компании. Боязнь недовольства сотрудников, если решения окажутся неэффективными.

Снятие возражений: - предоставление гибких планов работы с минимизацией финансовых рисков; - составление детального графика реализации с промежуточными отчетами; - применение эффективных решений для быстрой реализации без ущерба для бизнеса.

Современные технологии и комфорт сотрудников. Четкие сроки и минимальные простои в работе компании. Престижный и стильный офис, соответствующий репутации компании.

Ценности: успех, стабильность, контроль, рациональность, функциональность. Интересы: бизнес, финансы, спорт (гольф, теннис). Цель: создать современный и функциональный офис, который повысит продуктивность команды и станет визитной карточкой компании; применение современных технологий и материалов для энергоэффективности и долговечности. Эмоциональное состояние: волнение по поводу сроков проекта; энтузиазм от возможности создать новый стильный офис; требовательность к качеству и деталям.

Мужчина, 40 лет. Женат, трое детей. Высшее экономическое образование. Владелец бизнеса в сфере логистики. Житель загородного дома, офис в центре города.

Персонаж 5 Максим Легкомысленный студент

Высокая стоимость услуг и материалов. Сложность в реализации в съёмном жилье. Страх перед долгим процессом и затратами на ремонт. Неуверенность в выборе материалов.

Снятие возражений: - предложить легкие в установке и демонтаже решения; - использовать быструю реализацию с минимальными затратами.

Низкая стоимость и простота решений. Возможность легко изменить интерьер или переехать. Современный стиль, удобный для его образа жизни.

Ценности: независимость, свобода, экономия времени и средств. Интересы: видеоигры, спорт, учеба, технологии и гаджеты. Цель: создать уютное и функциональное пространство в съёмной квартире; обновить интерьер с минимальными вложениями; простота и лёгкость переезда, если потребуется. Эмоциональное состояние: желание иметь стильное и комфортное место для учёбы и отдыха; страх не уложиться в бюджет или сделать что-то не так; ожидание быстрого и простого процесса.

Мужчина, 22 года. Холост, живет один. Студент 4-го курса. Учится, подрабатывает в магазине. Доход: низкий (средства родителей и подработка). Житель съемной квартиры в старом доме.

Персонаж 4 Галина Пенсионерка

Возражения

Сложность в поддержании чистоты и порядка после ремонта. Опасение, что процесс будет длительным и неудобным. Боязнь столкнуться с трудностями использования современных решений.

Снятие возражений: - предложить простые в уходе материалы; - предоставить план-график с четким сроком; - предложить интуитивные и удобные технологии.

Ключевые факторы принятия решения

Долговечность и практичность выбранных решений. Удобство использования для пожилого человека. Доступная цена и минимальные неудобства в процессе ремонта.

Психографические данные

Ценности: уют и безопасность в доме. Интересы: садоводство, готовка, рукоделие. Мотивация к покупке: желание сделать дом уютным и удобным для жизни. Цель: обновить старую квартиру, сделав её удобной для пожилого человека; обеспечить комфортное и безопасное пространство, легко управляемое и обслуживании; использовать решения, которые не потребуют частого ремонта. Эмоциональное состояние: тревога по поводу возможных хлопот и непредвиденных расходов; надежда на улучшение условий жизни; беспокойство по поводу качества и сроков реализации.

Демографические данные

Женщина, 68 лет. Вдова, взрослые дети. Среднее техническое образование. Пенсионерка, ранее инженер. Житель старого дома в центре города.