ADMINISTRACION DE COSTOS DE LA CALIDAD
Tipos de reportes del desempeño de calidad
estos miden el progreso en cuanto a la calidad de una organizacion , hay 3 tipos
Reporte alargo plazo
se realiza al final de cada periodo y la organizacion espera lograr los costos que se pusieron
esto incrementa en la competencia del mercado
Reporte de tendencias de periodos multiples
este es un reporte con progresos en periodos, si se lograron o no
Reporte de estandarprevicional
este debe realizarse cada año y poder lograr los objetivos
este mide el progreso para ese periodo y muestra en que debemos mejorar
Existen 2 tipos de estandares
Estandares interinos
el estandar de0 defectos es una medida a largo plazo para las empresas
el estandar de cualquier producto es puesta tambien por el proovedor que tengamos
Estandares fisicos
en caso de medidas fisicos, el estandar de calidad es cero defectos
el objetivo es hacer que todos los hagan el bien desde el inicio
Eleccion de estandar de la calidad
Cuantificacion del estandar de la calidad
en esto aun debemos tener el presupuesto de costos de prevencion y evaluacion , apesar de tener el sistema de o defectos
Enfoque de calidad total
esto implica una calidad optima, las empresas que los adoptan son las que usan el sistema justo a tiempo
esto puede ser logrado casi perfectamente pero tambien debemos ser realistas
Enfoque tradicional
esto trata de ver que cantidad de productos con fallas es aceptado en los clientes
Control de costos de calidad
es necesario para toamr las mejores desiciones los elementos son , resultados reales y estandares
Algunos tipos de sostos de calidad que podemos encontrar
Costos de fallas externas
Son los que no cumplen las necesidades de los clientes cuando ya lo adquieren, este es e costo mas debastador
Costos de fabricacion
Se da para prevenir las fallas o disminuirlas.
Costos de evaluacion
Son para determinar si cumplen necesidades del cliente, incluyen inspeccion y realizacion
Costos de fallas internas
Son desperdicios los reprocesamientos y tiempos de no utililizados, reinspecciones, nuevas pruebas y cambios de diseños
Esto mejora la posición financiera y competitiva de una empresa
Costos de calidad
Los expertos dicen que la cantidad optima debe ser del 2% a 4%de ventas
Significado de la calidad
La robustes es algo que se maneja , esto es la conformidad exacta de valores meta
Es aquel producto que satisface las necesidades del cliente , segun sus especificaciones
Son los organizadore de la manofactura
Son el 30%y 40%de ventas de organizaciones de servicios
son el 20 y 28%de ventas de la empresa
Tenemos el incentivo a mejoramiento de la calidad
las organizaciones dan un reconocimiento por contribuciones significativas , existen 2 tipos:
Incentivos no monetarios
esto implica el logro de objetivos con un incentivo economico
como ser el darle un % de la comisión de los ahorros anteriores , si este empleado disminuye el % de defectos en productos
Incentivos monetarios
es hacer que los empleados logren identificarse con el problema como si fuera suyo.
esta la identificación de causas de erro es un programa , estos describen sus problemas y los solucionan según sus capacidades
también podemos dar reconocimiento a los empleados
Informacion de costos de calidad y toma de decisiones
esto puede mejorar la planeacion , control y toma de decisiones
Certificacion de la calidad por medio de iso 9000
es un estandar de medicion de la calidad y las normas
ellos no certifican calidad de los productos
Analisis de costos-volumen-utilidady decision estrategicas de diseño
se basa en costos fijos y variaciones en conjuncion
debemos reportar costos de calidad por separado
Fijacion de precios estrategica
esto se hace para definir los costos a nivel de la competencia en el mercado
Contexto de toma de decisiones
se necesita imformacion de costos de calidad , sirve para poner precios y al analisis de costos modelo-volumen-utilidad
Funcion de administracion de costos basados en actividades
es para calcular los costos de calidad por unidad
la ABM clasifica las que den valor y las que no
como usamos el ABC en ocasiones como si la calidad es mas baja de lo regular
Elaboracion de costos de calidad
se pueden evaluar expresando el costo en %
como podemos tener la distribucion optima
Perspectiva de 0 defectos
es la perspectiva de motivar un numero menor de producciones defectuosas
esto implica una reduccion permanente en los costos para todad las categorias
Perspectiva de calidad aceptable
son una intensa compensación optima entre costos de fallas y costos de control
Definicion de costos de calidad
Van mas a la revision de fallas en productos o servicios
Actividades por fallas
Estas son por una calidad deficiente
Actividades de control
Son tareas de preveencion y evaluacion
Medicion de costos en la calidad
Se clasifican en en observables y ocultos
Costos de calidad ocultos
Son los que estan en registros contables
Costos de calidad observables
Son costos de oportunidad que son de una calidad deficiente, hay 3 tipos para poder calcular
Metodo de funcion de partida de taguichi
son variaciones respecto al valor meta de la cantidad
debemos estimar la perdida de la desviacion al valor meta
Metodo de investigacion de mercados
son encuestas a clientes , evaluan la calidad
podemos utilizarlos para proyectar futuras perdidas
Metodo multiplicador
se supone que el costo total es un numero de medicion por fallas
la formula es : costos total de falla externas =K(medidas de costos de fallas externas)
