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ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS DE ENFERMERÍA UNIDAD II

La administración y gestión de servicios de enfermería implica una planificación detallada de las cargas de trabajo y la dotación de personal. Para lograr una asignación eficiente, es fundamental considerar la legislación laboral vigente y utilizar sistemas de clasificación de pacientes basados en niveles de cuidado.

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS DE ENFERMERÍA
UNIDAD II

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS DE ENFERMERÍA UNIDAD II

Cargas de trabajo y dotación de personal

 Cargas de trabajo y dotación de personal


Asignación de personal
Métodos

Grupos relacionados por el diagnóstico

Repercute de manera indirecta

En la asignación de recursos humanos

Se utiliza más para

Determinar el pago que recibe un hospital

Por cada paciente que atiende

se basa en el diagnóstico médico principal

Al momento del alta hospitalaria

Cálculo de plantilla por necesidades de cuidados

Sistema que refleja con mayor precisión

Ajusta el personal

Según el grado de dependencia de los pacientes

Evalúa las cargas de trabajo

Sistemas de adaptación de plantilla

Se basan en tiempos de atención enfermera

Usan tiempos enfermería/paciente/día

Calculan las necesidades de personal enfermero

SCP por prototipos

Son sistemas descriptivos

clasifica al paciente en aquella categoría

En función del nivel de dependencia

Ratio personal de enfermería/número de camas

El censo diario de pacientes

Es su principal fuente de información

Indicador de baja calidad

Permite comparaciones a groso modo

Entre organizaciones similares

Aspectos de interes

Factores propios del profesional enfermero

Conocimiento de aspectos organizativos

Acceso a la formación continuada

Control de la práctica profesional

Cohesión del personal

Coherencia, continuidad

Preparación y experiencia

Factores referidos a otros colectivos profesionales

Ejemplo

movilización de pacientes requieren coordinación

Pase de visita conjunto

La relación de ellos

Puede aumentar las cargas de enfermería

Médicos, trabajadores sociales, celadores, limpieza, etc

Factores propios de la institución sanitaria

Estancia media y el estado de salud de los pacientes

Conocer ingresos al día, mes o año

Criterios de ocupación y demanda asistencial

Filosofía, objetivos y normas generales

Diseño arquitectónico; tamaño y capacidad del centro

La dotación adecuada de personal

Aspectos a considerar

Funcionamiento de las restantes divisiones

Médica y de gestión

Movilidad de pacientes

Admisiones, altas, traslados

Intensidad y variabilidad de los cuidados

Que precisa cada paciente

La población objetivo

El modelo de cuidados

la filosofía de la dirección de enfermería

Respondera a la demanda de cuidados enfermeros

Calculada para la población diana

Cálculo de plantillas
Factores a Considerar

Control de jornadas y horas de enfermería

Abarca

El número de horas de cada nivel de dependencia

se adapta a cada centro sanitario

Calcular el nivel de dependencia de cada paciente

con la referencia de determinados indicadores

La legislación laboral

Regulada por la ley

Determinación de cargas de trabajo

A traves de sistemas de clasificación de pacientes

Por niveles de cuidado

Dotación numérica de trabajadores

Se debe evitar

Asignar pacientes por numeros de camas a ocupar

de trabajadores precisos en una empresa

Distribuidos en diferentes unidades estructurales

En puestos de trabajo que es necesario cubrir

Dotación del personal
Métodos de asignación de la asistencia

Enfermería primaria

Evalúa, planifica, lleva a cabo y valora los cuidados necesarios.

Responsabilidad total del cuidado de un paciente

Durante todo su ingreso

Método por clientes

Facilita la relación entre enfermera-paciente y su familia

Favorece la prestación de cuidados integrales

Cada enfermera se encarga un grupo de pacientes

Durante un turno completo y mientras esten ingresados

Método de equipos

Desventajas

La coordinación de dicho equipo

Cuidados integrales de varios pacientes

A varios enfermeros

Método funcional

Desventaja

Asistencia fragmentada

Ventajas

Aumento de rápidez y eficacia

Convertirse en un experto en cada area

Realizar una o dos funciones asistenciales

A todos los pacientes de la unidad

Elementos clave

Sistematización en la selección, contratación y orientación de personal enfermero.

Para garantizar

La calidad de la asistencia de los profesionales

Programar el personal enfermero por unidad y turno

Disponibilidad de recursos humanos.

Asignar funciones orientadas a la prestación de cuidados enfermeros

Se pueden usar diversos métodos

Calcular el número de personas adecuado para cada categoría enfermera

Para asumir necesidades asistenciales

Identificar el tipo y número de cuidados a proporcionar

Actividades de cuidados directos e indirectos.

Cantidad y tipo de empleados necesarios

Cobertura de puestos de trabajo en la organización

En atención sanitaria incluye

Satisfacer necesidades de los pacientes

Control de costos

Optimizar calidad de la atención

planificación y gestión del personal de enfermería y otros profesionales de la salud

Sistemas de clasificación de pacientes
Sistemas de evaluación

Grupos Relacionados por el Diagnóstico

Clasificación de patologías

Incluye

Circunstancias respecto al alta

Diágnosticos médicos

Sexo

Edad

Determinan el consumo de recursos

Instrumento de financiación hospitalaria

RUG

Predice los recursos humanos en función de los pacientes ingresados

Versiones

RUG III: 44 grupos

RUG T-18: 18 grupos

RUG II: 14 grupos

RUG I: 9 grupos

Sistema de grupos homogéneos

Categoría 4

Dependencia total

Categoría 3

Categoría 2

Dependencia moderada

Categoria 1

Independientes con cuidados mínimos

PLAISIR

Centro de media y larga estancia

8 necesidades básicas

Alimentación, movilización, diagnósticos, procedimientos, comunicación

Método PRN

Sistema de cálculo de cargas

Cuantifica volumen y tipo de cuidados

Parrilla de Montesinos

Nivel 4

Total dependencia

Observación continua

Medición constante

Monitorización ininterumpida

Nivel 3

Gran dependencia

Tratamiento amplio

Constante observación

Necesidades emocionales

Nivel 2

Paciente con dependencia parcial

Tratamiento moderado

Actividad moderada

Nivel 1

Paciente autónomo

Mínimos cuidados de enfermería

Evaluación por factores

Tiempo estándar

Indicadores

Nivel de dependencia

AVD

Método de regresión

Predice

Valor de la variable dependiente

Tiempos, cargas

Juicio o criterio profesional

Número de personal necesario

Cobertura de vacaciones, permisos y baja laboral

Distribución de enfermera por cama ocupada

Aumento o disminución de enfermeras

Requisitos

Enfoque enfermero

Acciones concretas

Adecuación de criterios estadísticas

Diferencias de usos de tiempo

Fiabilidad

Coherencia de necesidades y tiempo

Validez

Midición de cantidad de tiempo y actividades

Método de agrupación de pacientes

Cantidad y complejidad de cuidados

Determinación de las cargas de trabajo
Asistencia prestada

Educación sanitaria

Información, enseñanzas y motivación

Paciente y al familiar

Indicaciones sobre dieta, manejo de ostomía

Asistencia indirecta

Actividades de apoyo

Para el paciente, sin su presencia

Registros de actividades, petición de pruebas

Asistencia directa

Tiempos de las actividades

Contacto personal

Necesidades físicas y psíquicas

Cargas de trabajo

Carga psíquica o psicoafectiva

Difícil de medir

Horarios y turnos poco satisfactorios

Número excesivo de pacientes

Desmotivación profesional

Falta de preparación para dar respuestas

Sufrimiento de pacientes y familia

Carga mental

Exigencias de procesos intelectuales

Factores

Relación con supervisores y compañeros

Nivel real de autonomía y responsabilidad

Cantidad y calidad de información

Carga física

Exigencias físicas durante el trabajo

Determinada

Organización del trabajo

Ritmo, horario, frecuencia

Capacidad física

Edad, salud

Concepto

Actividades, tareas e intervenciones

Relacionadas al número de pacientes

Producen alteraciones

Organización

Distribución de personal

Carga asistencial y carga de trabajo
Dotación correcta incluye

Gestión por los recursos

Aumento en el coste de cuidados

Por defecto

Por exceso

Clima laboral

Riesgo de burn out

Por desempeño poco satisfactorio

Resultados en salud de pacientes

Cargas relacionado a errores

Aumenta

La morbilidad y mortalidad

Importancia del profesional en la gestión de RRHH
Barreras fundamentales

Recursos financieros limitados

Coste laboral de enfermeras

Representa el 30%

Recursos materiales: cálculo de costes

PRESUPUESTO
TIPOS

Presupuesto por programas:

conjunto de actividades de un determinado programa en la organizacion

Presupuesto de base 0

coste determinado para el que se prevén los ingresos oportunos

Presupuesto clásico o histórico:

gasto que se prevee para su cumplimiento

CONCEPTO

herraminetas de trabajo comun de la enfermería.

Limitaciones

Oportunidades

COSTES SANITARIOS
Tipos de costes

Según su naturaleza

Gatos generales

Mano de obra

Materias primas

Según la parte del sistema que refleje

Unitarios

Totales

Según su posibilidad de valoración económica

Intangibles

Tangibles

son los gastos asociados con la prestación de servicios de enfermería, incluyendo salarios, equipos, suministros y formación. La gestión implica controlar estos gastos para garantizar una atención de calidad dentro del presupuesto asignado.

RECURSOS MATERIALES:
Condiciones de los materiales

Almacenamiento y distribución

Almacén general: el resto de materiales.

Almacén de farmacia: el material sanitario de reposición, medicamentos y otros.

Unidad de dietética o cocina del hospital: los alimentos y productos relacionados se almacenan directamente allí.

Precio adecuado

Fiabilidad y uso

Cualquier aparato o material de todo tipo que se emplee en la atención sanitaria debe presentar una condición de uso lo más fácil posible.

Fiabilidad y duración

Que no sólo sirva adecuadamente para aquello que se pretende, sino que lo hace en condiciones de seguridad; por ejemplo, que su uso no comporte riesgos para el usuario o el trabajador o no conlleve costes adicionales

Validéz

que el material sirva realmente para lo que se precisa

TIPOS

Según la duración y precio

Subtópico

Material fungible

Material inventariable

Según la unidad de gasto a la que se adjudique

Otros

Suministros de continuidad

Productos de farmacia

Material de oficina

Instrumental y pequeños aparatos

Vestuario

Alimentación

Material de consumo y reposición

Según su utilización

Aparatos: destinados a:

Apoyo de atención al cuidado

Sistemas informáticos

Tratamientos

Acelerador lineal

Diagnósticos

Radiología

CONCEPTO

son aquellos medios con entidad física (es decir, tangibles y visibles), con una forma conocida y un coste determinado empleados en la empresa sanitaria para obtener o alcanzar los fines que se buscan.

INTRODUCCIÓN
Es crucial equilibrar la disponibilidad con costos aceptables para la institución y los usuarios.
A menudo se asocia una mayor disponibilidad de materiales con mejor atención, aunque no siempre sea cierto.
Estos recursos, junto con el personal, son fundamentales en la prestación de servicios de salud.
La disponibilidad adecuada de materiales y su correcto uso influyen en la calidad y eficiencia de la atención.
El manejo eficaz de materiales en gestión sanitaria es esencial para brindar atención de calidad.

La gestión de personas en los servicios de salud

Paradigmas
Sociosistema

Referencia a la gestión del entorno y sus diferentes dimensiones

Políticas de igualdad de oportunidades

Integración

Condiciones de trabajo

Gestión del estrés

Salud laboral

Capital emocional

Motivación e incentivación en la gestión de personas

Motivación intrínseca

Recompensas de la empresa

Reconocimientos

Tiempo

Formación especial

Retribución

Trabajo bien hecho

Aumento de la motivación profesional

Aumento del sentido del trabajo

Valores compartidos

Motivación extrínseca

Objetivos fundamentales de la gestión emocional

Propiciar la participación que induzca a la acción

Generar compromiso para afrontar nuevos retos

Construir el conocimiento sobre la organización

No es gestión emocional

Decisiones establecidas en base al “no conflicto”

Como fin en sí misma, que justifique ineficiencias o la ausencia de no calidad

Estilos directivos paternalistas y protectores

Es gestión emocional

Conciencia compartida

Establecer un entorno que propicie la creatividad y la espontaneidad

Potenciar las ocasiones de convivencia e interrelación humana

Comunicación interna adecuada

Capital intelectual

Definición de un plan de desarrollo adecuado

Objetivo

Dotación de las aptitudes necesarias

Identificación de las áreas del desarrollo

Evaluación para el desarrollo profesional

Mediante la herramienta

Inicio de desarrollo integral

Mediante mapas

Mapa de competencias para profesionales de alto potencial

Mapa de competencias polivalente

Mapa de competencias del puesto de trabajo

Capital profesional

Selección de personal

Incorporación de los seleccionados

Tiempo de incorporación

Entrenamiento

La llegada

Pruebas de elección- selección

Tipos de pruebas

Assessment center

Pruebas cualitativas

Pruebas técnica

Concurso de méritos

Currículum Vitae

Oposición

Pruebas teórica y prácticas

Detección de la necesidad

Tipos

Cualitativo

Se basa en

Puestos de trabajos- competencias

Niveles

Tercer nivel o senior-excelente

Segundo nivel o madurez- experto

Inferior o Junior

Incluye

De actitud

De habilidad

De Conocimiento

Cuantitativo

Se basa en

Identificar necesidades reales

Criterios

Adecuación

Calidad

Actividad