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Seguridad

La organización claro cuento con operativos para respaldar la seguridad y replicar las políticas hacia las implementaciones en sistemas, aplicaciones y redes.

Es la aplicación de medidas en las actividades necesarias para la prevención de riesgos derivados de cualquier trabajo. https://www.gestiopolis.com/seguridad-integral-en-la-empresa/

Cortesía

Para beneficiar a sus clientes de prepago y hogar, Claro realiza promociones, descuentos y dinámicas.

Es la expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales que se consideran como correctas o adecuadas. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2014/01/05/economia/1388933764_118540.html

Capacidad de respuesta

En la pagina de claro se realizan preguntas y respuestas en las que se encuentras preguntas sobre beneficios, consultas, etc.

Es la probabilidad de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable. http://www.eumed.net/diccionario/definicion.php?dic=3&def=182

Comunicación

Podemos comunicarnos con claro por medio de proveedores, servicio al cliente y números telefónicos.

Sirve como vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su público a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante eventos especiales, y la comunicación con clientes o inversores. https://master-comunicacion.com/que_es_la_comunicacion_empresarial.htm

Profesionalismo

Claro es especializado y reconocido por su capacidad y compromiso. Ademas de enfrentar los nuevos desafios que impone la sociedad en las tecnologias.

Es el desarrollo de actividad profesional con compromiso y responsabilidad, siguiendo las pautas preestablecidas. https://concepto.de/profesionalismo/

Luz Escobar 1°D

Credibilidad

Existe un tipo de credibilidad par las personas o clientes de la empresa que siguen teniendo la compañia a pesar de que esten surgiendo otras.

es una cualidad que ganan todas aquellas empresas que satisfacen las expectativas de sus clientes, las que hacen bien su trabajo. https://www.sage.com/es-es/blog/como-ganar-credibilidad-en-el-mercado-empresarial/

Elementos tangibles

Claro tiene como elementos tangibles los equipos que vende tanto via online como en tiendas operadoras.

Tangible es un adjetivo que indica que algo se puede tocar. También indica que se puede percibir de manera precisa. https://www.significados.com/tangible/

Proveedores (directos e indirectos)

Los proveedores de claro se encargan de revisar que todo este bien con el servicio de cada persona.

Un proveedor es una empresa o persona física que proporciona bienes o servicios a otras personas o empresas. https://es.wikipedia.org/wiki/Proveedor

Atención al cliente

En los teléfonos de atención a clientes de Claro (103) se puede realizar consultas, información y reclamos a Claro Chile las 24 hrs. Además, contratar los servicios de telefonía móvil, internet, smatphones.

Es utilizado para poder relacionarse con sus clientes y que puedan recibir el producto mas rápido y para saber su uso adecuado. https://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_atenci%C3%B3n_al_cliente

Accesibilidad

Claro Chile se convierte en el primer operador en ofrecer planes móviles que incluyen una cierta cantidad de minutos y datos para usar exclusivamente cuando estemos en Roaming.

Claro es una empresa de comunicaciones que ofrece servicios de internet de banda ancha de telefonía fija y móvil en diferentes paises de Latinoamérica.

Fiabilidad

Según el documento de CLARO y CIA, Claro trabaja con altos estándares éticos y se compromete siempre con el bienestar y los intereses de sus clientes.

Es terminar un servicio en que el cliente pueda confiar. Conociendo a la empresa como fiable y/o cuidadosa. https://calidadenelservicio.wordpress.com/2010/10/30/aspectos-importantes-del-servicio-la-fiabilidad/