DESING THINKING
NETFLIX
¿DE QUE MANERA IMPLEMENTA EL DESING THINKING?
NETFLIX AL PASAR DE LOS AÑOS IMPLEMENTÓ LOS DIFERENTES ELEMENTOS Y CARACTERISTICAS QUE CONSTITUYEN EL MODELO DE DESIGN THINKING, INICIANDO POR ENTENDER QUE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES DE LA EPOCA DE SU FUNDACIÓN ESTABAN BUSCANDO UN SERVICIOS DE ALQUILER DE PELICULAS QUE ESTUVIERAN DISPONIBLES GRAN PARTE DEL TIEMPO Y SIN GRANDES COSTOS POR RETRASOS EN LAS ENTREGAS DE LAS CINTAS.
CARACTERISTICAS DEL DESING THINKING APLICADOS AL CASO NETFLIX
LAS ACTUALIZACIONES CONSTANTES DE LAS PLATAFORMA, PERMITEN QUE ESTA CONSTANTEMENTE ESTÉ ENTENDIENDO SI ESTAS SON ADECUADAS A LAS NECESIDADES QUE TIENEN LOS USUARIOS, Y DE ESTA MANERA ENTENDER SI DEBEN MODIFICARSE O NO, COMPRENDIENDO SI POR EJEMPLO LAS RECOMENDACIONES DE TAL VEZ TE INTERESE, TIENEN ALGÚN EFECTIVO POSITIVO O NO.
DESDE EL DISEÑO VISUAL DE LA PLATAFORMA, HASTA EL CONTENIDO QUE SE PUBLICA MENSUALMENTE EN NETFLIX, HACE PARTE DE LA FASE DE PROTOTIPADO, SABIENDO QUE LAS PELICULAS O SERIES SON BIEN RECIBIDAS POR LAS AUDIENCIAS QUE LAS CONSUMEN, O SI EL DISEÑO ESTETICO DE LA APLICACIÓN ES AGRADABLE PARA LAS PERSONAS.
CONSTANTEMENTE ESTE GIGANTE AMERICANO EJECUTA LO QUE PUEDE REPRESENTAR O SIGNIFICAR UNA LLUVIA DE IDEAS EN SUS MODIFICACIONES O MEJORAS A SUS SERVICIOS, PUES SI PARTIMOS DE SUS INICIOS, ERA UN MERCADO SIMILAR AL DE BLOCKBUSTER, ENTREGANDO PELÍCULAS A DOMICILIO DE LAS PERSONAS QUE LAS REQUERÍAN, QUE SIGNIFICATIVAMENTE ENTENDIÓ QUE POR EJEMPLO LAS PELÍCULAS DE ESTRENO ERAN LIMITADAS EN ESTE NEGOCIO, Y QUE POR ENDE LAS PERSONAS NECESITABAN DE UN SERVICIO QUE EN TODO MOMENTO TUVIERA DISPONIBLES LOS CONTENIDOS.
NETFLIX ESTABLECIÓ DE MANERA MUY CLARA, SEGÚN LA INFORMACIÓN QUE OBTUVO, SU MERCADO Y LAS PERSONAS QUE CONSUMIAN SUS PRODUCTOS, EN ESTE CASO LOS SERVICIOS DE STREAMING. COMO BIEN SE MENCIONA EN LO QUE REFIERE A LAS CARACTERISTICAS Y ELEMENTOS DEL DISING THINKING, ES CASI INDISPENSABLE UTILIZAR LA INFORMACIÓN RECOGIDA PARA PROVECHO DE LA EMPRESA, IDENTIFICANDO LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES O USUARIOS.
DESDE LAS AFECTACIONES ECONOMICAS QUE EL MERCADO CINEFILO REPRESENTABA PARA LAS PERSONAS, HASTA EL CONTENIDO QUE LAS PERSONAS DESEABAN VER, NETFLIX ENTENDIO DE MANERA CASI PERFECTA LO QUE A LAS PERSONAS LAS CANSABA DEL MODELO TRADICIONAL DE ALQUILER DE PELICULAS.
IMPLEMENTANDO ESTRATEGIAS COMO LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA ACTUALIDAD, O ANALISIS PREDICTIVOS, ESTA EMPRESA HA LOGRADO GENERAR UNA EXPERIENCIA UNICA EN LAS PERSONAS, TRANSFORMANDO LAS EXPECTATIVAS NO SOLO EN SUS SERVICIOS SINO TAMBIÉN EN LAS DEMÁS PLATAFORMAS QUE INTENTAN SIMULAR SUS PRODUCTOS.
PARTIENDO DE LA DESCRIPCIÓN OFICIAL, PUBLICADA POR LA PÁGINA WEB DE NETFLIX, ESTA ES UNA EMPRESA DE ENTRETENIMIENTO Y DE STREAMING NORTEAMERICANA, QUE PERMITE A SUS SUSCRIPTORES VER SERIES Y PELICULAS SIN CORTES EN DISPOSITIVOS CON CONEXIÓN A INTERNET.
SUS FASES SON:
TESTEO
MAGO DE OZ
DIARIO
ELEVATOR PITCH
MI TURNO
PÓSTER
NUESTRA SOLUCIÓN YA SE VE IMPLICADA EN LA INTERACCIÓN CON LOS POSIBLES USUARIOS O BENEFICIARIOS, ENTENDIENDO QUE ESTE PRIMER ACERCAMIENTO NOS PERMITE IDENTIFICAR MEJORAS SIGNIFICATIVAS, POSIBLES CARENCIAS Y FALLOS A RESOLVER.
PROTOTIPADO
LEGO SERIOUS PLAY
INFOGRAFÍA
JUEGO DE ROLES
DIBUJO EN GRUPO
COMO SE MENCIONÓ CON ANTERIORIDAD, ES NECESARIO EL DESARROLLO DE PROTOTIPOS QUE NOS INDIQUEN LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE NUESTRO PRODUCTO.
SE ENTIENDE TAMBIÉN CON LA EJECUCIÓN DE LAS IDEAS QUE SE PLANTEARON EN LAS FASES ANTERIORES.
IDEACIÓN
DADOS
GUIÓN GRÁFICO
SCAMPER
MAQUETAS
TARJETAS
ES LA GENERACIÓN DE IDEAS SIN PUNTO FINAL, LAS ACTIVIDADES SON NUESTRO PRINCIPAL DISTINTIVO EN ESTA FASE, YA QUE PERMITE GENERAR UN PENSAMIENTO EXPANSIVO MIENTRAS SE ELIMINAN A SU VEZ LOS JUICIOS DE VALOR.
DEFINICIÓN
ALGUNAS DE LAS TECNICAS A IMPLEMENTAR SON:
BLUEPRINT
TOOLKIT
HISTORIAS COMPARTIDAS
MAPA DE EMPATÍA
MOODBOARD
ESTA FASE ES LA ENCARGADA DE RECOPILAR TODA LA INFORMACIÓN QUE SURGE DE LA PRIMERA ETAPA, Y ES AQUELLA QUE NOS BRINDARÁ UN NORTE, SOBRE LAS NECESIDADES QUE SE SATISFACEN.
EMPATÍA
ALGUNAS DE LAS TECNICAS A IMPLEMENTAR SON:
ANÁLISIS DIMENSIONAL
MAPA DE ACTORES
FLOR DE LOTO
STORYTELLING
MAPA MENTAL
SE DEFINE COMO LA COMPRESIÓN PLENA DE LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS, EN RELACIÓN AL PRODUCTO QUE ESTAMOS DESARROLLANDO, SIN DEJAR DE LADO SU ENTORNO.
LAS SOLUCIONES DEBEN ESTAR ENCAMINADAS A ACCIONES CONSECUENTES A SUS REALIDADES.
SUS CARACTERISTICAS SON:
ADICIONALMENTE A ESTAS 5 CARACTERISTICAS ENCONTRAMOS ELEMENTOS INDISPENSABLES PARA PODER IMPLEMENTARLAS
ACTITUD
ENCONTRAMOS LO QUE ES LA DENOMINADA ACTITUD DEL DISEÑADOR, QUE NO SIGNIFICA OTRA COSA MÁS QUE SER CURIOSOS Y OBSERVADORES, CON TODOS LOS DETALLES QUE PODAMOS ENCONTRAR
ESPACIO
SE HABLA DE LUGARES ILUMINADOS, ESPACIOSOS E INCLUSO INSPIRADORES, PARA ELEGIRLOS COMO LUGARES DE TRABAJO IDONEOS, YA QUE ESTAS CARACTERISTICAS, PROMUEVEN EL BUEN ESTADO DE ANIMO Y LA COMODIDAD DE LAS PERSONAS.
EQUIPO
SE NECESITAN DE DIFERENTES PUNTOS DE VISTA, CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA , EN UN EQUIPO DE TRABAJO PARA CONSTRUIR UNA IDEA. SE ESPERA TAMBIÉN QUE TODOS LOS PARTICIPANTES INICIALES, FINALICEN EL PROCESO.
MATERIALES
ASÍ COMO SE MENCIONÓ EN LAS CARACTERISTICAS DEL DESIGN THINKING, SON INDISPENSABLES LOS MATERIALES QUE PROMUEVEN LA COMUNICACIÓN VISUALES ENTRE LOS PARTICIPANTES, ENTENDIDOS COMO NOTAS ADHESIVAS, PAPELES, STICKERS Y DEMÁS...
CONTENIDO VISUAL
EL RESULTADO DE ESTA CARACTERISTICA QUE SE VE LIGADA AL DESING THINKING ES LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE MANERA CREATIVA E INNOVADORA, APLICANDO LAS CAPACIDADES CREATIVAS Y ANALITICAS EN LA SOLUCIÓN DE LOS POSIBLES INCONVENIENTES QUE SE PRESENTEN EN EL CAMINO.
LÚDICA
SI BIEN LA PRIMERA CARACTERISTICA AQUÍ ENUNCIADA HABLA DE LA EMPATÍA HACIA EL CLIENTE, RESULTA SUMAMENTE IMPORTANTE PENSAR EN EL BIENESTAR DE NUESTROS COLABORADORES Y SOCIOS, DONDE EL TRABAJE SE REALICE EN UN ENTORNO SANO Y AMIGABLE.
GENERACIÓN DE PROTOTIPOS
ES INDISPENSABLE LA GENERACIÓN DE PROTOTIPOS PARA COMPRENDER LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE NUESTRO PRODUCTO. SEGÚN LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL MATERIAL DE CLASE, ES NECESARIO VALIDAR UNA IDEA ANTES DE DARSE COMO CORRECTA.
TRABAJO EN EQUIPO
ES AQUELLA CARACTERISTICA QUE DENOTA LAS HABILIDADES O CONOCIMIENTOS INDIVIDUALES DE LAS PERSONAS QUE CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN, Y POR ENDE ESTÁN INMERSAS EN EL DESARROLLO DE UNA IDEA.
GENERACIÓN DE EMPATÍA
SE ENTIENDE ESTA CARACTERISTICAS COMO UNA DE LAS MÁS FUERTES EN EL DESARROLLO DEL DESING THINKING, YA QUE SIN IMPORTAR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE SE ESTÉ DESARROLLANDO, LA INTERACCIÓN ESTÁ LIGADA DIRECTAMENTE A LAS PERSONAS Y SUS NECESIDADES.
ES NECESARIO ENTENDER LAS PREFERENCIAS, DESEOS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.
SE UTILIZA PARA
ENTENDER LA CULTURA Y CONTEXTO DE LAS PERSONAS
EN DIFERENTES ASPECTOS DE LA VIDA HUMANA COMO EL
CALENTAMIENTO GLOBAL, EDUCACIÓN, SEGURIDAD, ENTRE OTROS...
¿QUE ES?
Subtopic
ADICIONALMENTE EL DESING THINKING SE ENFOCA EN
EQUILIBRAR DESEABILIDAD, VIABILIDAD TECNICA Y ECONOMICA.
SE ENTIENDE POR DISING THINKING COMO EL
METODO PARA RESOLVER PROBLEMAS Y CREAR INNOVACIÓN
DEJANDO DE LADO LA ATENCIÓN EN EL PRODUCTO U OBJETO
Y ENFOCANDOSE EN EL PENSAMIENTO DEL DISEÑO VALGA LA
REDUNDANCIA.
