Evaluación Desempeño Personal

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NOM-019-SSA3-2013 PARA LA PRÁCTICA DE ENFERMERÍA EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

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EXPLICACIÓN DE RESPUESTAS.

PUNTO FUERTE: Sus habilidades y conocimientos sobre la actividad especificada son muy altos, se maneja con profesionalidad sobre la misma e incluso puede ser un referente para sus compañeros.

BUEN DESARROLLO: Se desenvuelve con soltura sobre la actividad especificada y progresa en su perfeccionamiento.

TRABAJO EN CURSO: Posee las habilidades y técnicas básicas necesarias y trabaja en su mejora.

ÁREA EN DESARROLLO: Comienza a obtener conocimiento y técnicas sobre el área especificada.

NO APLICA: No tiene conocimineto sobre las técnicas o actividades especificadas.

POSIBLES RESPUESTAS A SELECCIONAR

NO APLICA, ÁREA EN DESARROLLO, TRABAJO EN CURSO, BUEN DESARROLLO, PUNTO FUERTE.

CÁCULOS PARA EL ESTUDIO

Cálculo de la evolución del colaborador con respecto al año anterior.

Diferencia entre el objetivo y el resultado conseguido por colaborador sobre las variables estudiadas.

Porcentaje conseguido sobre las variables estudiadas por colaborador.

¿QUE CONTIENE NUESTRA EDP?

5. PLAN DE DESARROLLO.

¿CUÁL ES SU FINALIDAD?

Mejorar la formación, el aprendizaje en situación y los compromisos mutuos mediante una estrategia planificada y medible en resultados.

VARIABLES A TENER EN CUENTA.

K.P.I. : MÉTODO DE MEDICIÓN QUE SE VA A UTILIZAR PARA OBTENER LOS RESULTADOS DE LA ACCIÓN.

CUÁNDO: TIEMPO EN EL QUE SE VA A LLEVAR A CABO LA ACCIÓN.

QUIÉN: COLABORADOR CON EL QUE SE VA A REALIZAR LA ESTRATEGIA O ACTIVIDAD.

ACCIÓN: ESTRATEGIA O ACTIVIDAD QUE SE VA A LLEVAR A CABO.

4. COMPETENCIAS CLAVE PARA EL DESEMPEÑO.

VARIABLES DE ESTUDIO GENÉRICAS PARA TODOS LOS COLABORADORES.

INICIATIVA, COLABORACIÓN, CONSIGO MIS METAS, TRABAJO EN EQUIPO, COMPAÑERISMO, ORDEN Y LIMPIEZA, NIVEL PROFESIONAL.

3. ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS TÉCNICAS Y PROFESIONALES POR COLABORADOR.

COMPETENCIAS CLAVE BARBERÍA

COMPETENCIAS CLAVE ESTÉTICA

UÑAS, FACIAL, CORPORAL, MAQUILLAJE, DEPILACIÓN SALÓN, DEPILACIÓN CABINA, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA DE VISITAS Y OBJETIVOS.

COMPETENCIAS CLAVE PELUQUERÍA

PEINADO, CORTE, COLOR, MECHAS, FORMA, TRATAMIENTOS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, CLIENTES CON ESTÉTICA Y OBJETIVOS.

2. ANÁLISIS DE RESULTADOS CUANTITATIVOS EN COMPARACIÓN CON LOS OBJETIVOS MARCADOS.

Variables Estudio Barbería

CUIDADOS, VENTAS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA DE VISITAS, CLIENTES CON ESTÉTICA Y OBJETIVOS.

Variables Estudio Recepción

FACTURACIÓN TOTAL, VENTAS PERSONAL Y TICKET

Variables Estudio Estética

FACTURACIÓN TOTAL, UÑAS, FACIAL, CORPORAL, MAQUILLAJE, DEPILACIÓN SALÓN, DEPILACIÓN CABINA, VENTAS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA DE VISITAS Y OBJETIVOS.

Variables de Estudio Peluquería

FACTURACIÓN TOTAL, CORTE, PEINADO, MECHAS, COLOR, FORMA, CUIDADOS, VENTAS, CONQUISTAS, FIDELIDAD, FRECUENCIA VISITAS, % CLIENT. PELU + ESTÉTICA Y OBJETIVOS.

1. DATOS PERSONALES.

Fecha en la que se realizó la entrevista.

Antigüedad en la empresa.

Función dentro de la organización.

Nombre y apellidos.

METODOLOGÍA, SOPORTE Y TIMING

SOPORTES UTILIZADOS.

BASE DE DATOS DE FERNANDO PELUQUERÍA Y ESTÉTICA SOBRE LOS COLABORADORES.

UTILIZACIÓN DE EXCEL PARA LAS PLANTILLAS DE LA EVALUACIÓN.

INTRANET (NUBE DE ALMACENAMIENTO) DE LA EMPRESA

PROCESOS Y TIMING.

1. Se organiza una reunión de la dirección en la que se plantean los objetivos que se quieren conseguir con la Evaluación de Desempeño de Personal. Por ejemplo; nos gustaría establecer un criterio estándar para medir el desempeño de los colaboradores, detectar las necesidades de los colaboradores para programar formaciones en áreas específicas...

2. Diseñamos una hoja de cálculo Excel o Google Sheet de tal manera que reúna todas las variables que queramos estudiar y que guarden relación con los objetivos planteados. Este archivo debe de disponer de una hoja para cada colaborador y dichas hojas deben diferenciarse en función de la actividad que desempeñe cada persona (peluquería, estética, barbería y recepción en nuestro caso).

3. Dentro de cada hoja realizaremos una división por puntos en función de los objetivos que hemos planteado, de este modo podremos separar objetivos cuantitativos y cualitativos.

CUADRO 5 (PLAN DE DESARROLLO): Para desarrollar este cuadro será necesario crear una tabla en la que establezcamos una fila con las siguientes variables; acción; quién; cuándo y KPI (método de medición que se va a utilizar para evaluar la acción), este cuadro tiene la finalidad de establecer una estrategia entre la dirección y el colaborador para obtener mejoras en ciertas áreas así como resultados medibles.

CUADRO 4 (COMPETENCIAS CLAVE PARA EL DESEMPEÑO): En este cuadro evaluaremos las competencias personales de los colaboradores (competencias que podrás encontrar detalladas más adelante), ocuparemos la primera columna del cuadro con las competencias escogidas acompañándolas de un breve resumen sobre las mismas, estas competencias estarán acompañadas de una fila, al igual que en el cuadro anterior con unos criterios establecidos (No Aplica, Área en Desarrollo, Trabajo en Curso, Buen Desarrollo y Punto Fuerte) con el fin de realizar otra vez una tabla con casillas de verificación, además estas casillas estarán, acompañadas de un espacio para comentarios en el que la Dirección, en el momento en el que proceda a rellenar la tabla pueda dejar por escrito las anotaciones oportunas.

CUADRO 3 (COMPETENCIAS TÉCNICAS Y PROFESIONALES): Dispondremos en una columna las competencias técnicas y profesionales de cada colaborador en función de la actividad que realicen (las competencias están especificadas más adelante) y en una fila estableceremos los criterios que consideremos convenientes para elaborar así, una tabla con casillas de verificación, los criterios actuales para disponer en nuestra fila son No Aplica, Área en Desarrollo, Trabajo en Curso, Buen Desarrollo y Punto Fuerte. De manera posterior la Dirección de cada centro podrá seleccionar la casilla que más se ajuste a cada colaborador en cada caso.

CUADRO 2 (OBJETIVOS CUANTITATIVOS): para este cuadro utilizaremos las variables de peluquería, barbería, estética y recepción (mencionadas más adelante) en las que estudiaremos para cada una de ellas; el objetivo anual del colaborador en porcentaje (con excepción de frecuencia de visitas, conquistas y objetivos), lo conseguido por el colaborador a lo largo del año, la diferencia entre el objetivo y lo conseguido por el colaborador y por último la evolución que ha obtenido el colaborador respecto al año anterior expresada en porcentaje.

CUADRO 1 (DATOS PERSONALES): nombre y apellidos, función dentro de la empresa, antigüedad y fecha de entrevista.

¿QUÉ ES?

Es un instrumento que nos permite comprobar y medir el grado de cumplimiento de los objetivos individuales de todas las personas que trabajan dentro de una organización.

¿QUÉ ES LO QUE SE EVALÚA?

POTENCIAL QUE HAY QUE DESARROLLAR.

Conocimiento del trabajo que desempeña, calidad del trabajo que realiza...

GRADO DE CONTRIBUCIÓN DEL EMPLEADO SOBRE LOS OBJETIVOS PROPUESTOS O EL TRABAJO REQUERIDO.

Conocimiento del trabajo que desempeña, apoyo a las actividades colectivas...

PERSONALIDAD, CUALIDADES Y COMPORTAMIENTO DE LA PERSONA.

Cómo se relaciona una persona con el resto del equipo que integra la organización, su estabilidad mental y emocional...