Es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Norma Iso 9001 -2015 Estructura de alto nivel
Sistema de Gestión de la Calidad es una estrategia para lograr objetivos tales como: Aumentar satisfacción de los clientes, aumentar participación en el mercado, disminuir costos, disminuir quejas
Objetivo:
norma internacional de estandarización
enfoque de sistema para gestión
mejora continua
enfoque basado en procesos
liderazgo
organización orientada al cliente
principios
Función : buscar estandarización de normas de productos y seguridad , para empresas u organizaciones públicas y privadas a nivel internacional
Requisitos del SGC.
Actuar
capitulo 10
verificar
capitulo 9
hacer
va del 7 al 8
Planear
va desde el capitulo 4 al 6
capítulos de la norma iso 9001
generalidades
1. objetivo y campo de aplicación
3. Términos y Definiciones
2.Referencias Normativas
Foro internacional de acreditación
revisiones de la norma
Revisión mayor
cambios mayor requisitos
Revisión menor
menor literales
Integrada por mas de 156 países
borrador de comité
proyecto final norma internacional
publicación final
especificación del diseño
revisión sistemática
revisada y actualizada en un lapso de 3 a 5 años
