Kategóriák: Minden - comunicación - negociación - proveedor - entrega

a Christoph Candelas 1 éve

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Gestión de las relaciones con los clientes

La gestión efectiva de las relaciones con los clientes y proveedores es crucial para asegurar el éxito de cualquier empresa. Es importante ser claro y preciso en las comunicaciones, estableciendo acuerdos y fechas de entrega que sean respetados para evitar la insatisfacción de los clientes.

Gestión de las relaciones con los clientes

Manejo de la comunicación y acercamiento al cliente

Mantener buena calidad

Revisar procesos y estar al pendiente de la materia prima
Es esencial cuidar la calidad para mantener a los clientes

Mayores ventas

Estatus de los pedidos

Rastrear pedidos, verificar que todo vaya en orden
Estar al pendiente

No descuidar pequeños detalles

Planteamiento del problema

Envío atrasado

El proveedor no cumplió con el tiempo acordado para enviar el producto
Los clientes se desesperan

El cliente busca otra empresa

Evaluación del mismo

Juntas con personal

Verificar que todo vaya marchando de buena manera
Crear ambiente laboral sano y productivo

Ayuda a mantener la calidad

Ingresos

Revisar las ganancias totales constantemente
Solución a problemas si es que los hay

Cuidar gastos internos

Entendimiento del negocio tratado

Ser claro y preciso, tanto con proveedores y clientes

Negociación abierta y respetuosa
Acuerdo hecho

Estrategia negociada con el cliente

Precios a mayoreo

Se fijan las menores cantidades de producto a vender para que puedan considerarse a mayoreo
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Acuerdo de entrega de pedido

Se acuerda fecha de entrega de mercancía
Se establece un límite para entrega

Cliente satisfecho

Gestión de las relaciones con los clientes