Ist-Zustand abfragen
Interviewleitfaden
Bisherige Erfahrungen
Welche Authentifikationsverfahren bieten Sie Ihren Kunden an?
Welche Kosten entstehen für den Endnutzer?
Wie lnage dauert der Registierungsprozess?
Welche werden von den Kunden am meisten genutzt/bevorzugt? Warum?
Was sind Ihre generellen Erfahrungen mit der Identifizierung Ihrer Kunden?
Welches Verfahren wird von Ihnen berorzugt?
Welches Verfahren wird vom Kunden bevorzugt?
Welches ist das erfolgreichste Verfahren?
Mit welchen Identifizierungsverfahren haben Sie die besten Erfahrungen gemacht? Warum?
Was sind hre Erafhrungen mit: Post-Ident? Video-Ident?
Warum?
Wie wählen Sie Identifizierungsverfahren aus?
Wie haben Sie die Wahl getroffen? (Kriterien)
Was ist Ihnen bei einem Identifizierungsverfahren wichtig?
Wie werden Ihre Kunden aktuell identifiziert?
Anwendungsfälle
