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CUESTIONARIOS AUTOADMINISTRADOS

se emplean principalmente en lugares de tráfico intenso como centros comerciales o en situaciones de público cautivo como aulas y aviones.

POR CORREO

Cuestionarios se envían por correo a una muestra de consumidores o usuarios industriales, sin contacto previo con el investigador. Se incluyen instrucciones

TELEFONICAS

Las entrevistas se realizan desde un centro telefónico instalado con ese propósito. Estos centros suelen tener equipo que permite a los supervisores monitorear discretamente las entrevistas mientras tienen lugar. El cuestionario es programado en la computadora, y el entrevistador usa el teclado para introducir directamente las respuestas.

DE INTERCEPCIÓN EN CENTROS COMERCIALES

Entrevistas con consumidores se efectúan en un centro comercial u otro sitio de tráfico intenso. Las entrevistas pueden hacerse en un área pública del centro comercial, o los encuestados pueden ser llevados a un área de prueba privada.

CON EJECUTIVOS

Entrevistas de usuarios de productos industriales (p. ej., ingenieros, arquitectos, médicos, ejecutivos) o de decisores se realizan en la sede de sus negocios.

PUERTA POR PUERTA

se realizan en el hogar de los encuestados

ERROR DEL ENTREVISTADOR

Error que resulta de que el entrevistador influya –consciente o inconscientemente– en las respuestas del encuestado

ERROR DE ESPECIFICACIÓN DE POBLACIÓN

Error que resulta de definir incorrectamente la población o universo del que se elige la muestra.

ERROR DEL MARCO MUESTRAL

Error que resulta de un marco muestral inexacto o incompleto.

ERROR DE PROCESAMIENTO

Error que resulta de la incorrecta introducción de información en un archivo de cómputo o base de datos.

ERROR DE SELECCIÓN

Error que resulta de procedimientos incompletos o inadecuados de selección de la muestra o de no seguir los procedimientos apropiados.

ERROR DE INFROMACIÓN SUSTITUTA

Error que resulta de una discrepancia entre la información necesaria para resolver un problema y la buscada por el investigador.

SESGO DEL INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

Error que resulta del diseño del cuestionario o instrumento de medición; también conocido como sesgo del cuestionario.

SESGO DE NO RESPUESTA

Error que resulta de una diferencia sistemática entre quienes responden y no a un instrumento de medición

SESGO DE RESPUESTA

Error que resulta de la tendencia de la gente a contestar una pregunta incorrectamente, ya sea por falsificación deliberada o distorsión inconsciente.

ERROR DE DISEÑO DE MUESTRA

Error sistemático que resulta de un error en el diseño de la muestra o en los procedimientos muestrales.

ERROR DE MEDICIÓN

INVESTIGACION POR ENCUESTAS TRADICIONALES

TIPOS DE ENCUESTAS

ERROR SISTEMÁTICO (SESGO)

Error que resulta de problemas o deficiencias en la ejecución del diseño de investigación; también llamado error no muestral.

ERROR MUESTRAL ALEATORIO

Aunque los aspectos de la muestra son investigados apropiadamente y con anterioridad, los resultados podrían estar sujetos a cierta cantidad de error aleatorio a causa de una variación aleatoria