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MANUAL DE LA ENTREVISTA PSICOLOGICA

FACTORES ESPECIFICOS DEL ENTREVISTADOR

Rapoort

Empatia

Autentisidad

Ser uno mismo durante la entrevista comportarse de forma espontánea y genuina a la vez que ni defensiva ni abierta ser congruente y que el comportamiento verbal y el no verbal no sea contradictorio y coincidan

Aceptacion incondicional

Se manifiesta evitando hacer juicios de valor sobre el contenido de la comunicación con el cliente y a través de la escucha atenta. Se traduce en la calidez de la comunicación, tono de voz, postura, distancia interpersonal o emisión de refuerzos verbales.

Calidez

La calidez interactiva es el mantenimiento de un flujo constante irregular de sentimientos positivos y de apertura del entrevistador es el cliente con independencia de las actitudes sentimientos o acciones concretas que este pueda manifestar.

Comportamiento no verbal

Contacto visual, orientación o postura corporal, expresiones y gestos faciales, uso de pausas o los silencios, respiración o los movimientos corporales.

Efecto espejo: Imitando aspectos del comportamiento no verbal del entrevistado como la postura corporal tono de voz o sus gestos faciales.

Congruencia: congruencia en el comportamiento verbal y el no verbal.

Apariencia fisica

Ser lo más normativo y neutro posible sin excesos de ningún tipo y que sea igual de adecuado para cualquier edad status socioeconómico educativo cultural o lugar.

sugestión/ condicionamiento

Inducir al cliente determinadas conclusiones explicaciones sobre su estado mental o emocional su comportamiento con los demás o cualquier otro aspecto.

Proyecccion

Identificarnos en exceso con el cliente

Efecto halo

Juzgar todo el comportamiento o el estado mental del entrevistado sobre la base de la valoración positiva o negativa que nos llama más la atención.

Sesgo de primacía

Refiere a dejarnos llevar por la primera impresión que nos produce un cliente un error fundamental.

Sesgo confirmatorio

Tendencia a prestar atención especial, única a los datos del cliente que tienden a confirmar nuestra valoracion inicial, ya sea positiva o negativa sobre el grupo ideológico étnico religioso etc. al que pertenece.

TECNICAS DIRECTIVAS O DE INFLUENCIA

Instrucciones

Se recomienda: • Emplear un de un lenguaje sencillo y adaptado a las habilidades del entrevistado • Proporcionar instrucciones específicas explicando de forma explícita. • Comprobar que el entrevistado las ha entendido. • Reforzar positivamente las instrucciones mientras se dan • Solicitar la atención del entrevistado de forma explícita • Enunciar las instrucciones como sugerencias • Hacer partícipe a los entrevistados de la tarea contándoles que se les va a pedir por que y el resultado previsible.

Variantes de la información da las pautas sobre cómo realizar algo. Enseña una determinada tarea o conducta.

información

Presentar información durante la entrevista sobre algún aspecto relevante para el entrevistado.

• Ayuda al entrevistado a identificar alternativas ante una determinada situación. • Evalúa las consecuencias o implicaciones de cada una de las alternativas o decisiones que se adopten. • Corrige la información no exacta o disipar mitos • Motiva a el entrevistado examen aspectos que puede haber estado evitando. • Proporcionar una estructura en los momentos de transición o al inicio o finalización de la entrevista.

• Información específica • Enseñar conceptos • Modelos dar malas noticias.