MARKETING ESTRATÉGICO PARA NUEVOS PRODUCTOS

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MARKETING ESTRATÉGICO PARA NUEVOS PRODUCTOS

Triángulo de las comunicaciones

Marketing externo Formula promesas

Marketing interactivo Cumple promesas

Marketing interno Posibilita Promesas

Relaciones Públicas

Boca a boca

Marketing viral

Mercadeo Directo

Patrocinio

Mechandising

Correo

Telemercadeo

Ferias

Promociones

Masivo

Revistas

Prensa

Radio

Internet

Televisión

Proceso de comunicación

Retroalimentación

Respuesta

Receptor

Decodificación

Mensaje

Codificación

Emisor

Nuevo Producto

Intangible (Servicios)

Vivencias

Servicios Periféricos

Utilidades Funcionales

Utilidades Simbólicas

Tangible

Producto Ampliado

Entrega

Imagen

Garantía

Diseño

Empaque

Material

Presentación

Forma

Producto Básico

Calidad

Factores que influyen en percepción de calidad

Después de la compra

Rendimiento comparativo

Eficiiencia del servicio

Repuestos

Reclamos y reparaciones

Facilidad de instalación y uso

En la compra

Precio y Rendimiento

Apoyo al usuario

Política de servicio

Garantías

Vendedor

Característica

Antes de la compra

Precio Anunciado

Publicaciones

Reputación

Opiniones

Experiencia previa

Nombre

Producto Intangible

Tangibilidad

Cortesía

Seguridad

Credibilidad

Comunicación

Comprensión

Accesibilidad

Reactividad

Producto Tangible

Estética

Servicios

Longevidad

Fiabilidad

Conformidad

Funciones Complementarias

Resultado Funcional

Servicio como valor agregado

Excelencia en el servicio

Atributos buscados

Inesperados

Deseados

Esperados

Básicos

Servicio

Atención

Precio

Programa

Estrategias de Marketing

Comunincación

Diferenciación

Producto

Posicionamiento

Análisis de la situación

Percepción

Competencia

Elasticidad

Costos

Objetivo

Participación

Retorno

Utilidad

Elevado

Débil

Tipos

Premium

Paridad

Penetración

Distribución

Intermediación

Canales electrónicos

Agentes y Corredores

Franquiciados

Estrategias

Exclusiva

Selectiva

Intensiva

Canales

Funciones

Aceptación Riesgo

Financiamiento

Negociación

Igualación

Contacto

Promoción

Investigación

Clases

Consideraciones para elegir el canal

Empresa. (Control de canal, servicios, cobertura, costos)

Producto. (Valor unitario, vida útil)

Mercado (Tipo, clientes, geografía)