MARKETING ESTRATÉGICO PARA NUEVOS PRODUCTOS
Triángulo de las comunicaciones
Marketing externo
Formula promesas
Marketing interactivo
Cumple promesas
Marketing interno
Posibilita Promesas
Relaciones Públicas
Boca a boca
Marketing viral
Mercadeo Directo
Patrocinio
Mechandising
Correo
Telemercadeo
Ferias
Promociones
Masivo
Revistas
Prensa
Radio
Internet
Televisión
Proceso de comunicación
Retroalimentación
Respuesta
Receptor
Decodificación
Mensaje
Codificación
Emisor
Nuevo Producto
Intangible (Servicios)
Vivencias
Servicios Periféricos
Utilidades Funcionales
Utilidades Simbólicas
Tangible
Producto Ampliado
Entrega
Imagen
Garantía
Diseño
Empaque
Material
Presentación
Forma
Producto Básico
Calidad
Factores que influyen
en percepción de calidad
Después de la compra
Rendimiento comparativo
Eficiiencia del servicio
Repuestos
Reclamos y reparaciones
Facilidad de instalación y uso
En la compra
Precio y Rendimiento
Apoyo al usuario
Política de servicio
Garantías
Vendedor
Característica
Antes de la compra
Precio Anunciado
Publicaciones
Reputación
Opiniones
Experiencia previa
Nombre
Producto Intangible
Tangibilidad
Cortesía
Seguridad
Credibilidad
Comunicación
Comprensión
Accesibilidad
Reactividad
Producto Tangible
Estética
Servicios
Longevidad
Fiabilidad
Conformidad
Funciones Complementarias
Resultado Funcional
Servicio como valor agregado
Excelencia en el servicio
Atributos buscados
Inesperados
Deseados
Esperados
Básicos
Servicio
Atención
Precio
Programa
Estrategias de Marketing
Comunincación
Diferenciación
Producto
Posicionamiento
Análisis de la situación
Percepción
Competencia
Elasticidad
Costos
Objetivo
Participación
Retorno
Utilidad
Elevado
Débil
Tipos
Premium
Paridad
Penetración
Distribución
Intermediación
Canales electrónicos
Agentes y Corredores
Franquiciados
Estrategias
Exclusiva
Selectiva
Intensiva
Canales
Funciones
Aceptación Riesgo
Financiamiento
Negociación
Igualación
Contacto
Promoción
Investigación
Clases
Consideraciones para elegir el canal
Empresa. (Control de canal, servicios, cobertura, costos)
Producto. (Valor unitario, vida útil)
Mercado (Tipo, clientes, geografía)
